Offre d'emploi: Conseiller technique - Service après-vente (Brossard Cadillac)

Informations essentielles

• Lieu: Brossard, Québec
• Poste: Temps plein, Service après-vente
• Expérience requise: Minimum 3 ans dans un rôle similaire (concession automobile, SAV ou atelier)
• Langues: Français exigé; l’anglais est un atout
• Rémunération: Compétitive et en fonction de l’expérience
• Avantages clés: Formation continue, assurances (frais médicaux et paramédicaux, médicament, vie, voyage), stationnement gratuit, atelier climatisé, transport en commun à proximité, et plus encore

À propos de Brossard Cadillac

Nous plaçons l’humain au cœur de notre réussite. Rejoindre notre équipe, c’est évoluer dans un environnement dynamique et innovant, où chaque talent est valorisé et accompagné dans son développement. Vous interviendrez comme intermédiaire privilégié entre nos clients et nos techniciens, autour des véhicules Cadillac et de leurs technologies avancées, y compris Cadillac Super Cruise.

Vos missions

• Accueillir les clients et comprendre leurs besoins; expliquer clairement les interventions recommandées.
• Planifier, coordonner et suivre les réparations et entretiens avec les techniciens, en respectant les délais.
• Préparer des devis précis et transparents; communiquer les coûts et les options associées.
• Expliquer les diagnostics et les réparations de manière simple et accessible; assurer la compréhension du client.
• Suivre les procédures du service après-vente et veiller à la qualité du service et à la satisfaction client.
• Mettre à jour les dossiers clients et documenter les interventions dans le système de gestion.
• Proposer des services et solutions adaptés aux véhicules Cadillac lorsque pertinent.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes (financement et vente) pour optimiser l’expérience client.
• Effectuer le suivi des travaux et gérer les bons de travail (ouverture/fermeture), ainsi que la prise de rendez-vous.
• Produire des estimations des coûts de réparation et répondre aux appels entrants orientés client.
• Assurer un service à la clientèle irréprochable et un suivi de la clientèle.

Profil recherché

• Expérience minimale de 3 ans dans un rôle similaire (concession automobile, SAV ou atelier).
• Excellentes compétences relationnelles et en communication en français; l’anglais est un atout.
• Connaissance des outils de diagnostic et des processus de maintenance automobile; capacité à interpréter des rapports techniques.
• Maîtrise des systèmes de gestion d’atelier et des logiciels informatiques courants.
• Aptitude à travailler dans un environnement dynamique avec une bonne gestion des priorités et du stress.
• Permis de conduire valide.
• Esprit d’équipe, sens du service client et souci du détail.
• Connaissance du logiciel Reynolds & Reynolds est un atout.

Compétences et outils

• Diagnostic et explication des diagnostics aux clients
• Gestion des devis et des coûts de réparation
• Systèmes de gestion d’atelier (et logiciels informatiques courants)
• Reynolds & Reynolds (atout)

Avantages et conditions

• Atelier climatisé
• Entreprise fermée le week-end
• Rémunération compétitive
• Formation continue et formation payée
• Stationnement gratuit
• Assurance frais médicaux et paramédicaux
• Assurance maladie et assurance voyage
• Assurance vie et assurance médicament
• Transport en commun à proximité

Pourquoi nous rejoindre

Chez Brossard Cadillac, vous évoluerez dans un cadre stimulant, axé sur l’initiative, l’innovation et la transparence. Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé pour développer votre carrière grâce à des formations adaptées et à un environnement collaboratif. Si vous visez un défi enthousiasmant au sein d’une marquePremium qui valorise le potentiel de ses collaborateurs, vous êtes au bon endroit. Venez écrire les prochaines pages de notre réussite commune avec nous.

Processus de candidature

Prêt à relever le défi? Envoyez votre CV et une lettre de motivation en expliquant comment vous incarnerez l’excellence du service après-vente Cadillac. Rejoignez-nous et participez à une expérience client exceptionnelle autour des technologies Cadillac.