Conseiller technique

Offre d’emploi : Conseiller technique automobile

Lieu: Brossard, Québec

Garage Marcil recherche un(e) Conseiller technique passionné par l’automobile pour rejoindre une équipe dynamique. Vous êtes le lien clé entre les clients et l’atelier, vous écoutez, expliquez les interventions et proposez des solutions adaptées tout en assurant une expérience client exemplaire. Vous contribuez à la réussite du service après-vente en garantissant clarté, qualité et sécurité.

Mission

Assurer une communication claire entre les clients et l’atelier, proposer des solutions techniques pertinentes, et veiller à la satisfaction client tout au long du processus d’intervention et de réparations.

Responsabilités clés

• Accueillir les clients et comprendre leurs besoins et préoccupations
• Expliquer les réparations et entretiens recommandés dans un langage accessible
• Collaborer avec les techniciens pour diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées
• Préparer des estimations et des plans d’intervention en coordination avec l’équipe
• Présenter les options de service et accompagner le client dans la prise de décision
• Suivre les dossiers clients et assurer le suivi des interventions et de la satisfaction
• Veiller au respect des procédures, des normes de sécurité et de qualité
• Participer à l’amélioration continue des processus du service
• Gérer les tâches opérationnelles quotidiennes (ouverture/fermeture des bons de travail, prise de rendez-vous)
• Produire des estimations des coûts de réparation et assurer le service à la clientèle
• Suivre la clientèle et favoriser la vente de produits et services

Profil recherché

• Aucune expérience requise; une formation ou expérience dans l’automobile est un atout
• Excellentes aptitudes à la communication et au service à la clientèle
• Capacité à vulgariser les notions techniques et à écouter attentivement
• Esprit d’équipe, rigueur et professionnalisme
• Organisation, sens du détail et gestion du temps
• Intérêt pour l’automobile et volonté d’apprendre et de se perfectionner

Avantages et conditions

• Formation continue
• Assurance dentaire
• Assurance médicament
• Assurance-vie
• Assurance voyage
• Rabais employés -Stationnement gratuit
• Horaires flexibles
• Transport en commun à proximité

Rejoindre Garage Marcil, c’est intégrer une équipe engagée et centrée sur l’excellence du service client et le développement des compétences techniques.