Boisvert Ford — Conseiller technique (Boucherville, QC)

Boisvert Ford, concessionnaire situé à Boucherville, recherche un Conseiller technique pour assurer un service client d’excellence au sein de notre atelier.

Description du poste

• Accueillir les clients et comprendre leurs besoins techniques en collaboration avec l’équipe du service après-vente.
• Expliquer clairement les diagnostics, les réparations et les coûts prévus, puis proposer des solutions adaptées.
• Préparer et présenter des estimations de service, assurer le suivi des réparations et communiquer les délais aux clients.
• Travailler en étroite collaboration avec les techniciens et le personnel de vente pour optimiser l’expérience client et les délais de service.
• Participer à la mise à jour des dossiers clients et à la traçabilité des interventions dans les outils informatiques de l’atelier.
• Maintenir un niveau élevé de qualité et de sécurité, tout en respectant les normes et procédures du concessionnaire et de l’industrie.

Profil recherché

• Minimum d’un an d’expérience dans un rôle similaire ou en service technique à la clientèle.
• Bonne connaissance des véhicules et des systèmes automobiles; formation pertinente est un atout.
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle; capacité d’expliquer des concepts techniques de manière claire.
• Esprit d’équipe, esprit d’analyse et sens de l’organisation; capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise du français; l’anglais est un atout.
• Maîtrise des outils informatiques et des processus CRM/ERP.

Tâches principales

• Effectuer le suivi des travaux
• Ouvrir et fermer des bons de travail
• Prise de rendez-vous
• Produire des estimations des coûts de réparation
• Recevoir des appels
• Service à la clientèle
• Suivi de la clientèle
• Vente de produits et services

Expérience requise

• 1 an en tant que Conseiller technique

Avantages et culture

• Entreprise fermée le week-end pour favoriser l’équilibre travail-vie personnelle
• Cafétéria sur place et stationnement gratuit
• Plan de retraite et assurance collective complète (dentaire, maladie et médicaments, vue, voyage, invalidité, vie, soins paramédicaux)
• Assurance voyage et aide à la mobilité
• Formation continue et formation payée; possibilités d’embauche après stage selon les résultats
• Rabais employés et avantages supplémentaires
• Transport en commun à proximité et facilités pour le quotidien

Opportunités et développement

• Ambiance axée sur le client et l’excellence technique
• Possibilités d’évolution au sein de l’équipe après le stage

Dépôt de candidature

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous souhaitez contribuer au succès de Boisvert Ford, rejoignez une équipe engagée et orientée client où votre expertise technique sera valorisée et développée.

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