Conseiller technique - Service à la clientèle automobile (Ford)

Lieu: Montréal-Est, au sein de Fortier Ford, nouvelle concession du GENX groupe automobile

Fortier Ford est une concession moderne et climatisée, intégrée à un réseau solide et en expansion. Rejoignez une équipe dynamique et offrez une expérience client exceptionnelle dans un environnement favorable au développement professionnel.

Missions et responsabilités

• Accueillir les clients et qualifier leurs besoins techniques et informationnels relatifs aux véhicules Ford et à leurs technologies.
• Présenter de manière claire et convaincante les caractéristiques techniques, les options et les bénéfices des véhicules, avec un focus sur les véhicules électriques et hybrides.
• Travailler en collaboration avec l’équipe des ventes pour coordonner démonstrations techniques, essais routiers et suivis clients.
• Préparer des propositions techniques et des recommandations adaptées, en lien avec les objectifs du client et les capacités du concessionnaire.
• Gérer l’ouverture et la fermeture des bons de travail (neufs et usagés) et assurer le suivi des interventions.
• Maintenir une connaissance actualisée des produits, des programmes et des promotions pour offrir une expérience client cohérente et performante.
• Effectuer le suivi des travaux, prendre des rendez-vous et produire des estimations des coûts de réparation.
• Assurer le service à la clientèle et le suivi de la relation client, avec une approche proactive orientée service.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans un rôle similaire (conseiller technique, service à la clientèle automobile, vente technique).
• Connaissance des véhicules Ford et des technologies associées, y compris les solutions électriques/hybrides.
• Excellentes compétences en communication, écoute active et résolution de problèmes; capacité à vulgariser des informations techniques.
• Bilingue français-anglais; maîtrise des outils informatiques et des présentations numériques.
• Esprit d’équipe, sens de l’organisation et orientation résultats.
• Disponibilité pour travailler selon les horaires du showroom et les exigences opérationnelles.

Avantages et conditions

• Rémunération compétitive; possibilités d’évolution rapide
• Formation continue et payée
• Assurance dentaire, assurance maladie et paramédicaux, assurance invalidité, assurance vie, assurance médicament
• Voiture de fonction et allocation automobile
• Stationnement gratuit; transports en commun à proximité
• Atelier climatisé
• Entreprise fermée le week-end
• Formation continue et payée
• Horaires d’été et horaires flexibles
• Prime de références d’employés
• Nouvelle concession et environnement de travail moderne

Pourquoi nous rejoindre

Intégrez Fortier Ford et participez à la dynamique d’un groupe automobile reconnu (GENX) qui compte plus de 350 employés et un large inventaire de véhicules d’occasion, avec le plus grand choix de véhicules électriques de la région. Vous évoluerez dans une entreprise stable, axée sur la formation, le développement professionnel et une excellente ambiance de travail. Profitez d’un cadre propice à l’évolution rapide dans une concession récemment ouverte.

Notes:

• Le contenu a été optimisé pour mettre en évidence les responsabilités clés, les exigences, les avantages et le cadre de travail sans informations hors sujet ou répétitives.
• Aucune instruction de candidature ou coordonnées n’est incluse.