Conseiller(ère) en ventes - Expérience client premium

Mercedes-Benz Montréal-Est, Montréal (Québec)

À propos de nous

Mercedes-Benz Montréal-Est fait partie du réseau mondial Mercedes-Benz, reconnu pour l’excellence du service et la qualité des produits. Nous offrons une expérience client premium dans un environnement stimulant qui valorise l’expertise, l’intégrité et le travail d’équipe. Horaires flexibles et équilibre travail-vie personnelle font partie intégrante de notre culture.

Le poste

Nous cherchons un(e) Conseiller(ère) en ventes pour rejoindre notre équipe dédiée à l’expérience client premium. Vous accompagnerez les clients du showroom à la livraison, en veillant à proposer des solutions personnalisées et à dépasser leurs attentes.

Responsabilités clés

• Accueillir et accompagner les clients en showroom et lors des visites, en offrant une expérience personnalisée et professionnelle.
• Conseiller sur les gammes de véhicules, les configurations, les options, les services et les solutions de financement adaptées.
• Définir les besoins du client, proposer des solutions pertinentes et préparer des propositions conformes aux standards de la marque.
• Négocier les offres et conclure les ventes en atteignant les objectifs et en garantissant la qualité du service.
• Assurer un suivi après-vente rigoureux, fidéliser la clientèle et développer des relations durables.
• Collaborer étroitement avec les équipes financement, services et après-vente pour garantir une expérience client fluide.
• Participer activement à l’atteinte des objectifs de vente, de satisfaction client et de croissance du réseau.

Profil recherché

• Expérience minimale : 3 ans en vente; une expérience dans l’automobile ou le secteur premium est fortement valorisée.
• Excellentes compétences en communication, écoute active et service à la clientèle.
• Aptitude à comprendre les besoins des clients, à conseiller avec professionnalisme et à négocier avec diplomatie.
• Orientation résultats, autonomie et capacité à travailler en équipe, même dans un environnement dynamique.
• Maîtrise du français; l’anglais est un atout.
• Permis de conduire valide et disponibilité pour des horaires flexibles.

Ce que nous offrons

• Horaires flexibles favorisant l’équilibre travail-vie personnelle.
• Formation continue et accompagnement pour le développement des compétences produits et des certifications pertinentes.
• Rémunération compétitive avec primes liées à la performance et à la satisfaction client.
• Avantages sociaux et possibilités de développement professionnel au sein d’un réseau mondial renommé.
• Environnement de travail axé sur l’excellence, le respect et la collaboration, avec des opportunités de progression interne.

Localisation et conditions

• Lieu: Montréal-Est, QC
• Horaires flexibles (à discuter lors de l’entrevue)

Tâches quotidiennes

• Livraison et explication des véhicules vendus
• Relance de clients potentiels
• Renouvellement de location
• Prospection téléphonique et courriel
• Suivi de la clientèle et des demandes Web
• Vente de véhicules d'occasion et de véhicules neufs

Comment postuler

• Postulez en ligne via notre plateforme Carrières Mercedes-Benz Montréal-Est.
• Joignez votre CV et une lettre de motivation mettant en évidence votre expérience en vente et votre approche du service client.
• Processus de sélection : entretien téléphonique, entretien en personne et éventuels exercices de vente.