Conseiller(ère) aux ventes de véhicules d'occasions

Conseiller(ère) aux ventes de véhicules d’occasion – Mont-Royal (région)

Description du poste Excel Honda recherche un(e) conseiller(ère) aux ventes d’occasions pour rejoindre une équipe dynamique et orientée satisfaction client. Vous serez en charge d’accompagner les clients dans le choix et l’achat de véhicules d’occasion, tout en assurant un service irréprochable et des résultats commerciaux.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients, instaurer une relation de confiance et assurer leur satisfaction.
• Comprendre les besoins des clients et les guider dans le choix d’un véhicule adapté.
• Présenter les performances, le fonctionnement et les avantages des véhicules, en personne et par courriel si nécessaire.
• Décrire les équipements optionnels et proposer des essais routiers, en respectant les procédures de la concession.
• Expliquer les modalités de location longue durée et d’achat selon les besoins du client.
• Collecter les informations et préparer les documents de vente; suivre les procédures administratives.
• Communiquer avec les clients dans les 48 heures après la vente pour assurer leur satisfaction et traiter les éventuels problèmes.
• Comprendre et expliquer les notions d’équité et de valeur résiduelle, et le principe de dépréciation.
• Négocier les offres et faire approuver les transactions par le directeur des ventes.
• Signaler tout échange, remboursement ou note de crédit au directeur des ventes.
• Transmettre l’intégralité des transactions au directeur commercial avec les documents requis.
• Préparer le client pour les rencontres avec le directeur commercial et définir des objectifs de vente annuels.
• Analyser ses activités quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles pour optimiser son emploi du temps.
• Se tenir informé des nouveautés produits et de leurs avantages pour la clientèle; connaître les lois régissant la vente automobile.
• Participer à des formations produit et vente selon les directives du directeur des ventes.
• Tâches liées à la livraison: vérifier les véhicules avant livraison, livrer les voitures et expliquer le fonctionnement, la garantie et les documents; présenter le client au service après-vente et fixer le premier rendez-vous; effectuer un suivi post-livraison pour garantir la satisfaction.

Profil recherché

• Bilingue (français/anglais).
• Expérience en vente souhaitée, idéalement dans l’automobile.
• Permis de conduire valide.
• Disponibilité sur 5 jours par semaine.
• Dynamique, autonome, responsable et persévérant.
• Excellentes compétences relationnelles et orienté(e) service client.
• Bonne compréhension des notions d’équité et de valeur résiduelle (explication possible aux clients).

Conditions et avantages

• Assurance maladie, dentaire et voyage; assurance invalidité et assurance-vie.
• Horaires flexibles et équilibre travail-vie personnelle.
• Congés maladie; formation continue.
• Programme d’aide aux employés; rabais employés.
• Rémunération compétitive avec salaire de base et primes/bonifications.
• Emplacement accessible en transport en commun.

Localisation Mont-Royal (région). Environnement de travail soigné, ambiance professionnelle et opportunités d’évolution.

Résumé Si vous êtes passionné(e) par l’automobile et le service à la clientèle, et souhaitez bâtir une carrière enrichissante dans les ventes automobiles, rejoignez une équipe reconnue pour son savoir-faire et son soutien professionnel.

Note Ce poste décrit les responsabilités et exigences essentielles. Aucune information relative au recrutement (candidature, coordonnées ou liens) n’est incluse ici.