Poste : Commis / Conseiller en vente de pièces automobile

Lieu

Donnacona, QC

Description du poste

Nous recherchons un(e) Commis / Conseiller en vente de pièces automobile pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez en première ligne pour le service client et la gestion des pièces, tant pour le comptoir que par téléphone ou courriel. Vous contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle et à optimiser le flux des pièces et des commandes.

Responsabilités principales

Vente et service à la clientèle

• Aider les clients à choisir les pièces de manière efficace et proposer un service de haute qualité en interne et en externe (détail et atelier).
• Informer les clients sur les pièces accessoires et les promotions.
• Garantir la connaissance de toute la gamme de produits auprès des clients.
• Répondre aux appels téléphoniques et/ou aux courriels, indiquer les prix et fournir tout autre renseignement.
• Développer une approche commerciale lors des appels et courriels entrants (vente de pièces et prise de rendez-vous).
• Contacter les clients fidèles pour solliciter de nouveaux achats.

Tâches administratives liées aux commandes

• Veiller à ce que les demandes internes de pièces soient facturées sur le bon de réparation; encaisser les paiements ou obtenir une autorisation de crédit.
• S’assurer que chaque client reçoive une copie de la facture et accorder des crédits pour les pièces retournées en vérifiant l’existence de la facture initiale.
• Maintenir des dossiers complets sur les bons de réparation, factures, estimations d’assurance et pièces sur commande spéciale; suivre les commandes en suspens.
• Vérifier hebdomadairement les dossiers des commandes à récupérer par les clients ou livrables et les commandes en suspens.
• Gérer les retours non récupérés et les articles non demandés (stockage/retour aux fournisseurs); réapprovisionner les stocks assignés quotidiennement.
• Examiner les devis de l’atelier de carrosserie pour assurer la pertinence des pièces commandées et la conformité des prix.
• Étiqueter les retours de pièces à remplacer et les pièces recyclables selon les politiques du constructeur; informer le responsable des pièces en cas de rupture de stock ou d’attention urgente à porter sur le matériel de l’atelier.
• Identifier des pièces en rupture de stock auprès de sources externes et placer des commandes urgentes si nécessaire.
• Informer le conseiller technique et le client dès réception des pièces sur commande spéciale.

Tâches diverses

• Participer au renvoi annuel des pièces et aider les représentants des ventes externes à remplir leurs commandes.
• Distribuer et suivre les outils d’atelier réquisitionnés par les techniciens.
• Maintenir les comptoirs propres et ordonnés; nettoyer les ordinateurs et imprimantes quotidiennement.
• Collaborer avec le directeur des pièces au maintien d’un programme de suivi des pertes de ventes.
• Se tenir informé des nouveaux produits et des mises à jour.
• Aider à la réception de marchandise et contribuer à la propreté du service des pièces.
• Livrer les pièces aux techniciens si nécessaire et adopter une présentation professionnelle.
• Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

Profil recherché

• Expérience minimale : 1 an en tant que Commis / Conseiller en vente de pièces.
• Excellentes aptitudes au service client et à la vente.
• Bonne organisation, rigueur et polyvalence.
• Bonnes capacités de communication et esprit d’équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et des processus de gestion des pièces et des factures.
• Professionnalisme et présentation soignée.

Avantages et conditions

• Salaire compétitif et avantages sociaux (à discuter).
• Formation interne et opportunités d’évolution.
• Ambiance de travail collaborative et axée sur le service.

Comment postuler

• Créez rapidement votre profil et postulez via notre site ou la plateforme CanadaMotorJobs.com dans la région de Donnacona.
• Veuillez joindre votre CV et, si possible, une lettre de motivation mettant en avant votre expérience en vente de pièces automobiles.

Si vous aimez combiner service client de qualité et gestion opérationnelle, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle tout en développant vos compétences professionnelles.