Agent(e) service à la clientèle – Repentigny (Tremblay Auto Groupe)

Lieu: Repentigny, QC

Description du poste Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients en boutique et au téléphone, afin d'offrir une expérience client exceptionnelle et de favoriser la fidélisation. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes de vente et de service pour garantir un service fluide et professionnel.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec courtoisie et répondre à leurs questions
• Identifier les besoins et orienter vers le service approprié (service, pièces, financement)
• Planifier et coordonner les rendez-vous service; assurer le suivi et informer les clients
• Préparer et transmettre les devis et informations pertinentes à l’équipe
• Gérer les appels téléphoniques et les communications électroniques
• Maintenir et actualiser les dossiers clients; assurer un suivi de satisfaction
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et améliorer l’expérience client

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle; une expérience dans l’automobile est un atout
• Excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles
• Orientation service client et bon sens de l’organisation
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et à prioriser les tâches
• Maîtrise du français; l’anglais est un atout
• Disponibilité selon les heures d’ouverture

Conditions et avantages

• Rémunération compétitive
• Formation continue
• Assurance invalidité et assurance maladie/paramédicaux
• Assurance-vie et assurance voyage
• Assurance médicaments
• Rabais employés
• Stationnement gratuit
• Salle d’entraînement
• Cafétéria sur site
• Avantages liés à une concession moderne
• Bonis de performance
• Accessibilité par les transports en commun

Pourquoi nous rejoindre

• Faire partie d’un groupe familial et reconnu dans l’automobile
• Culture axée sur le service client et le développement professionnel
• Équipe dynamique et collaborative avec des opportunités d’évolution
• Environnement de travail moderne et bien équipé

Remarque: Cette offre met l’accent sur les éléments clés du poste (responsabilités, profil, conditions et avantages) afin d’attirer des candidatures qualifiées sans informations superflues.