Aviseur Automobile - Lévis (H/F)

Intégrez l’équipe Canadian Tire à Lévis et donnez le départ à une carrière dynamique dans le secteur automobile, au sein d’une enseigne reconnue pour son approche centrée sur le client et son expertise technique.

Description du poste

Vous serez le référent client au comptoir, garantissant une expérience d’achat fluide et personnalisée. Vous aiderez les clients à identifier leurs besoins et les orienterez vers les solutions les mieux adaptées (pièces, accessoires, services d’entretien, garanties, solutions financières). Vous travaillerez en collaboration avec les équipes techniques et commerciales pour assurer un service efficace et de qualité.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et instaurer une relation de confiance dès les premiers échanges.
• Comprendre les besoins automobiles et orienter vers les solutions pertinentes (pièces, accessoires, services, garanties, financement).
• Présenter les produits et services, réaliser des ventes additionnelles lorsque pertinent et offrir des conseils honnêtes et transparents.
• Orienter les clients vers les services appropriés (atelier, réparations, installation d’accessoires) et contribuer à la planification des rendez-vous.
• Traiter les transactions et les retours selon les procédures en vigueur, en veillant à l’exactitude des informations et au respect des politiques.
• Maintenir un espace comptoir propre, organisé et attractif; suivre les promotions et les nouveautés pour optimiser l’expérience client.
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques et commerciales pour assurer un service fluide et efficace.
• Respecter les normes de sécurité, les politiques internes et la confidentialité des informations clients.

Profil recherché

• Aucune expérience requise; formation sur le terrain offerte. Une expérience ou une formation dans le domaine est un atout.
• Savoir-faire: sens du service, écoute active, communication claire et esprit d’équipe.
• Connaissances: intérêt pour l’automobile; connaissance de base des pièces et accessoires recommandée.
• Langues: Français courant; anglais fonctionnel un atout.
• Disponibilité: horaires flexibles, incluant soirées et fins de semaine selon les besoins du magasin.
• Qualités personnelles: proactivité, fiabilité, sens du détail et capacité à résoudre les problématiques clients avec tact et professionnalisme.

Ce que nous offrons

• Programme de formation interne couvrant les produits, les procédures et les bonnes pratiques du service client automobile.
• Opportunités d’évolution au sein de l’équipe automobile et de l’entreprise.
• Environnement de travail dynamique et axé sur le travail d’équipe.
• Avantages employés, incluant des rabais sur les achats et des conditions avantageuses.

Informations pratiques

• Localisation: Lévis
• Type de poste et horaires: horaires flexibles selon les besoins du magasin

Intéressé(e) par cette opportunité et motivé(e) par le service à la clientèle dans le secteur automobile? Rejoignez une équipe où votre contribution compte et où vous pouvez développer vos compétences dans un cadre stimulant.