Agent de liaison – CARSTAR Laval Ste-Rose

CARSTAR Laval Ste-Rose recherche un agent de liaison proactif et orienté service client pour rejoindre son équipe dynamique. Rejoignez un environnement professionnel dédié à la qualité des réparations et à la satisfaction client, avec des avantages compétitifs et des possibilités de développement.

Responsabilités

• Servir de point de contact unique pour les clients, les assureurs et l’équipe de réparation.
• Planifier, organiser et suivre les rendez-vous; communiquer les mises à jour et l’avancement des dossiers aux clients.
• Collecter, vérifier et gérer les documents requis (constats, autorisations, devis, rapports d’estimation, etc.) et assurer leur traçabilité.
• Saisir et mettre à jour les informations dans les systèmes informatiques et les bases de données internes.
• Collaborer étroitement avec les estimateurs, les techniciens et les gestionnaires pour respecter les délais et assurer la satisfaction client.
• Résoudre les questions et préoccupations des clients de manière proactive et professionnelle.
• Accomplir des tâches administratives générales et soutenir les opérations quotidiennes selon les besoins.

Profil recherché

• Expérience: débutant accepté; formation interne fournie.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (une formation en gestion/administration est un atout).
• Français courant à l’oral et à l’écrit; anglais fonctionnel apprécié.
• Orientation service client, avec d’excellentes aptitudes relationnelles et de résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe, gestion des priorités et multitâche dans un environnement dynamique.
• Maîtrise des outils informatiques de base (suite Microsoft Office) et des systèmes de gestion de dossiers.
• Disponibilité pour un horaire en semaine; polyvalence et fiabilité.

Avantages

• Assurance dentaire, invalidité, frais médicaux et paramédicaux, assurance maladie et prescription, assurance voyage et assurance-vie.
• Stationnement gratuit sur place et accès aux transports en commun à proximité.
• Équilibre travail-vie personnelle: entreprise fermée le week-end.
• Environnement de travail collaboratif et opportunités de développement professionnel.
• Conditions attractives et possibilités d’évolution au sein du réseau CARSTAR.

Conditions de travail

• Horaires réguliers en semaine; cadre dynamique dans un atelier de réparation automobile.
• Lieu: CARSTAR Laval Ste-Rose, Laval (secteur Ste-Rose).

Pourquoi nous rejoindre?

• Leader local dans les réparations automobiles, culture axée sur le service, formation continue et perspectives d’évolution de carrière.

Comment postuler

• Envoyez votre CV et une lettre de motivation via notre site carrière ou par courriel à l’équipe des ressources humaines. Veuillez préciser « Agent de liaison – Laval Ste‑Rose » dans l’objet de votre message.