Agent(e) de liaison – Carrosserie

Nous recrutons un(e) agent(e) de liaison dynamique et orienté(e) service client pour assurer le lien entre nos clients, les assureurs et l’équipe de production. Vous garantirez une expérience simple, transparente et professionnelle à chaque étape de la réparation.

Vos responsabilités

• Accueillir les clients et les accompagner tout au long du processus de réparation
• Coordonner les communications entre les clients, les assureurs et les estimateurs
• Suivre les dossiers depuis l’ouverture jusqu’à la livraison du véhicule
• Informer les clients de l’évolution des travaux et répondre à leurs questions
• Planifier les rendez-vous et coordonner les entrées et sorties des véhicules
• Collaborer étroitement avec l’équipe de production pour respecter les échéanciers
• Offrir un service client exemplaire et contribuer à la satisfaction de chaque client

Profil recherché

• Expérience en service à la clientèle; une expérience en carrosserie, en assurance ou dans le domaine automobile est un atout
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Sens de l’organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Attitude positive, professionnalisme et esprit d’équipe
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Connaissance des logiciels Mitchell On Demand et SERTI (Administration)
• Permis de conduire valide
• Expérience minimale : 3 ans en tant qu’Agent de liaison

Compétences et outils

• Logiciels: Mitchell On Demand; SERTI - Administration
• Informatiques: maîtrise générale des outils courants
• Permis de conduire valide

Conditions et avantages

• Poste permanent à temps plein
• Rémunération compétitive selon l’expérience
• Environnement de travail respectueux et collaboratif
• Équipe passionnée par l’entraide, le professionnalisme et la qualité
• Entreprise fermée les week-ends; stationnement gratuit

Localisation

• Laval (localisation à préciser selon le site)

Pourquoi nous rejoindre?

• Rejoignez une équipe engagée dans l’excellence du service client et la qualité des réparations
• Possibilité d’évolution professionnelle au sein d’une entreprise reconnue dans le domaine

Intéressé(e) par ce rôle? Découvrez cette opportunité et rejoignez une équipe dédiée à l’expérience client et à la qualité des prestations.