Agent(e) BDC – Centre de Développement des Affaires

Concession Kia en pleine croissance desservant la région de Brossard, recherche un(e) Agent(e) BDC motivé(e), énergique et orienté(e) résultats pour soutenir les départements des ventes et du service après-vente.

À propos du poste

Rémunération attractive avec bonus: salaire de base compétitif pouvant atteindre 60 000 $ par an, grâce à un programme de bonification mensuel.

Horaire

• Temps plein, poste de soir
• Lundi au jeudi: 11 h 30 – 20 h 00
• Vendredi: 11 h 30 – 19 h 00

Responsabilités

• Ventes

  • Traiter rapidement les demandes internet et répondre aux appels entrants et au clavardage
  • Effectuer les suivis avec les clients potentiels
  • Fixer et confirmer les rendez-vous pour les conseillers aux ventes
  • Relancer les clients par téléphone, texte et courriel
  • Maintenir les dossiers clients à jour dans le CRM

• Service après-vente

  • Prendre et confirmer les rendez-vous du service
  • Effectuer les relances d’entretien recommandées
  • Contacter les clients pour les suivis après visite
  • Participer aux campagnes de fidélisation

• Satisfaction client

  • Suivre les sondages et recueillir les commentaires
  • Traiter les demandes et assurer les suivis nécessaires
  • Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client

• Outils et efficacité

  • Utilisation des outils Activix CRM, AutoAlert, Talksoon, SBK Telecom et solutions d’intelligence artificielle pour optimiser les suivis

Profil recherché

• Excellentes aptitudes en communication; attitude positive et professionnelle
• Sens de l’organisation et rigueur dans les suivis
• Aisance avec les outils informatiques; capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Expérience en service à la clientèle, centre d’appels ou BDC est un atout
• Expérience dans le domaine automobile est un atout
• Expérience dans un environnement dynamique et axé sur les résultats

Conditions et avantages

• Rémunération compétitive incluant un programme de bonification
• Assurance collective (dentaire, médicaments, vision), assurance invalidité et assurance-vie
• Assurance voyage et autres prestations de protection
• Bonis de performance
• Formation continue
• Environnement de travail moderne et dynamique
• Conciliation travail-vie personnelle
• Stationnement gratuit et transport en commun à proximité
• Rabais employés
• Atelier climatisé
• Possibilités d’avancement au sein de l’entreprise

Pourquoi nous rejoindre

Nous misons sur la technologie, l’innovation et l’excellence du service à la clientèle pour soutenir une croissance soutenue. Rejoignez une équipe ambitieuse où votre contribution a un impact direct sur les résultats et votre développement professionnel.

Si ce rôle vous correspond, vous partagez notre orientation client et votre énergie est contagieuse, nous vous invitons à rejoindre notre équipe et à contribuer à notre succès collectif.