Réceptionniste / Hôtesse de soir – Subaru Métropolitain (Montréal)

Membre du Tremblay Auto Groupe, Subaru Métropolitain s’engage à offrir une expérience client irréprochable et une image de marque professionnelle. Vous êtes le premier point de contact et le visage accueillant du concessionnaire en soirée, garantisant une expérience fluide et personnalisée pour chaque visiteur.

Mission du poste

Assurer l’accueil, l’orientation et le support administratif des clients et visiteurs, en collaboration avec les équipes de vente et de service, afin de soutenir un parcours client efficace et agréable.

Responsabilités clés

• Accueillir les clients et visiteurs, les diriger vers les services appropriés et gérer les attentes en showroom et en atelier.
• Gérer le standard téléphonique et transmettre les messages.
• Saisir et mettre à jour les coordonnées des clients dans le CRM et assurer la tenue des dossiers.
• Maintenir un espace d’accueil propre, agréable et représentatif de la concession.
• Orienter les clients vers les ressources adéquates (showroom, service après-vente, financement, etc.).
• Effectuer des tâches administratives légères (courriers, saisie de données, classement et archivage de documents).
• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser l’expérience client et le flux en showroom et en atelier.
• Gérer les files d’attente et prioriser les besoins selon les arrivages et les rendez-vous.

Profil recherché

• Minimum 1 année d’expérience dans un rôle similaire (réception, accueil, service client, hôtellerie, commerce de détail).
• Études en secrétariat ou domaine connexe : atout.
• Excellentes compétences en communication en français; anglais fonctionnel un atout.
• Présentation professionnelle, attitude chaleureuse et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe, multitâche et à rester courtois sous pression.
• Sens de l’organisation, fiabilité et souci du détail.
• Maîtrise des outils informatiques courants (MS Office) et connaissance d’un CRM ou d’un système d’accueil apprécié.
• Disponibilité pour des horaires en soirée et pour évoluer dans un environnement automobile dynamique.

Avantages et conditions

• Rémunération compétitive.
• Formation continue et développement professionnel.
• Assurance maladie et paramédicaux, assurance invalidité et assurance voyage.
• Assurance vie.
• Cafétéria et ambiance de travail collaborative au sein d’un réseau de concessionnaires dynamique.

Localisation: Montréal (ouest, proximité du réseau Subaru). Horaires: poste en soirée.

Note: Cette offre met l’accent sur les responsabilités essentielles, les compétences requises et les conditions avantageuses, sans éléments superflus ou hors sujet. Aucune information de candidature n’est incluse ici.