Réceptionniste / Hôtesse – Soutien administratif des ventes (poste du soir)

Porsche West Island, concessionnaire Porsche desservant le Grand Montréal, recherche une personne dynamique pour occuper le poste de Réceptionniste / Hôtesse avec des missions de secrétariat commercial.

Présentation du rôle

Intégré(e) à une équipe dédiée à l’excellence du service client, vous serez le premier contact pour nos visiteurs et clients et contribuerez activement au soutien administratif des activités de vente.

Responsabilités principales

• Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs et les orienter vers les interlocuteurs appropriés pour assurer une expérience client exceptionnelle.
• Gérer les appels téléphoniques et les courriels, filtrer les messages et assurer un suivi rapide et professionnel.
• Planifier et coordonner les rendez-vous et les essais (à domicile ou au showroom) en collaboration avec l’équipe de vente; mettre à jour les plannings et assurer la coordination logistique.
• Soutenir l’équipe de vente dans les tâches administratives: préparation des dossiers clients, saisie dans le CRM, rédaction et suivi des devis et des contrats.
• Préparer et vérifier les documents de vente et de financement; veiller au respect des procédures et à la précision des informations.
• Maintenir l’image du showroom et des espaces visiteurs: présentation des véhicules, supports marketing et propreté des lieux.
• Assurer le suivi des demandes clients après-vente et transmettre les informations pertinentes à l’équipe concernée; contribuer à une expérience fluide et personnalisée.
• Participer à l’organisation d’événements et d’activités clients et apporter un soutien logistique lors des journées portes ouvertes ou d’essais.
• Respecter les politiques de confidentialité et les normes de sécurité.

Profil recherché

• Minimum 1 année d’expérience dans un rôle similaire ou en service client/administratif.
• Excellentes compétences en communication en français; anglais fonctionnel apprécié.
• Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et expérience avec un système CRM; connaissance des outils de vente appréciée.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, sens de l’organisation et attention au détail.
• Présentation soignée, discrétion et professionnalisme.
• Disponibilité pour les horaires de soirée; esprit d’équipe et orientation service client.

Conditions et avantages

• Environnement de travail au sein d’une marque premium reconnue pour son excellence et son service personnalisé.
• Horaires de soirée et collaboration avec une équipe dynamique.
• Formation continue et opportunités de développement au sein du réseau Porsche.
• Programme d’avantages et reconnaissance selon les performances.

Note

Ce rôle est pensé pour soutenir l’équipe de vente tout en offrant une expérience client incomparable, reflétant les standards Porsche West Island.