Réceptionniste / Hôtesse expérimentée – Subaru Métropolitain, Saint-Léonard (Montréal)

Subaru Métropolitain recherche une Réceptionniste / Hôtesse expérimentée pour devenir le premier contact de notre clientèle. Vous assurerez une expérience client professionnelle, chaleureuse et mémorable au sein de l’accueil et lors des interactions téléphoniques.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients et visiteurs avec courtoisie et professionnalisme, véhiculant une image positive de la marque.
• Gérer l’accueil téléphonique: répondre, filtrer les appels, prendre des messages précis et orienter les interlocuteurs vers les services concernés.
• Planifier et coordonner les rendez-vous pour les services et les ventes; confirmer les rendez-vous et prévenir les clients en cas de changement.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs appropriés et les accompagner vers les zones pertinentes.
• Maintenir l’espace d’accueil et la salle d’attente propres et organisés; veiller à l’approvisionnement des fournitures.
• Réaliser des tâches administratives légères (saisie de données, courrier, gestion de documents, soutien à la coordination).
• Collaborer avec les équipes service et ventes pour garantir une expérience client fluide et cohérente.
• Veiller au respect des procédures internes et à la confidentialité des informations clients.
• Saisir les données des clients dans le CRM.

Exigences

• Minimum de 3 années d’expérience dans un rôle d’accueil, réception ou hôtesse.
• Excellentes compétences en communication en français; anglais fonctionnel apprécié.
• Orientation client marquée, sens du service et capacité à rester calme et professionnel sous pression.
• Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et des logiciels de gestion de rendez-vous; expérience CRM souhaitée.
• Capacité à gérer les priorités, à travailler en équipe et à s’adapter à un environnement dynamique.
• Disponibilité pour un horaire flexible incluant éventuellement certains soirs.

Avantages et conditions

• Rémunération compétitive
• Assurance maladie et paramédique, assurance voyage, assurance médicament, assurance invalidité et assurance vie
• Rabais employés
• Cafétéria
• Environnement de travail dynamique et axé sur le service client

Profil et ambiance

Intégrer Subaru Métropolitain, c’est rejoindre une équipe dynamique dédiée à l’excellence du service client et à la collaboration. Si vous incarnez l’accueil professionnel, l’efficacité et l’envie d’améliorer l’expérience client à chaque interaction, ce poste est fait pour vous. Nous valorisons le sens du détail, la proactivité et la chaleur humaine, au service des valeurs de notre concessionnaire et de la confiance que nos clients accordent à Subaru.