Préposé(e) à la livraison / Monteur(se) des dossiers – Mascouche

Nous recherchons un(e) préposé(e) à la livraison et Monteur(se) des dossiers pour intégrer notre équipe et assurer la satisfaction client lors de la remise des véhicules.

À propos du poste

Vous serez responsable de livrer les véhicules de manière professionnelle, tout en assurant le soutien nécessaire au bon fonctionnement du service client et des opérations liées à la livraison.

Responsabilités principales

• Suivre le niveau de satisfaction des clients et assurer une expérience client positive.
• Gérer les déboursés liés à la livraison.
• Superviser la préparation des véhicules vendus en veillant à ce que les options choisies soient installées correctement et que toutes les caractéristiques fonctionnent (ex. vitres teintées, marquage, tapis, etc.).
• Planifier et assurer la programmation des éléments devant être installés.
• Veiller à ce que le véhicule soit prêt à livrer (propreté générale, présence du manuel du propriétaire, etc.).
• Coordonner la livraison, percevoir les paiements à la livraison et présenter le véhicule au client ainsi que les services offerts par la concession.
• Présenter les caractéristiques du véhicule, expliquer les garanties et les services, et réaliser le sondage de satisfaction.
• Traiter rapidement les problèmes ou plaintes et en informer le directeur des ventes.
• Participer activement au programme de relance et de suivi du propriétaire afin de favoriser la fidélité.
• Collaborer sur divers dossiers relatifs au service à la clientèle et soutenir les directeurs commerciaux lorsque nécessaire.
• Accomplir d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

Profil recherché

• Présentation professionnelle et apparence soignée.
• Expérience minimale d’un an dans un rôle similaire ou lié à la livraison de véhicules et au service à la clientèle automobile.
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client.
• Bonnes capacités organisationnelles et d’organisation des livraisons.
• Esprit d’équipe et excellente communication.

Conditions et avantages

• Rémunération: entre 20 $/h et 25 $/h, plus bonifications.
• Lieu: Mascouche.
• Disponibilité et flexibilité selon les besoins opérationnels.

Si vous correspondez à ce profil et souhaitez contribuer à une expérience client exceptionnelle lors de chaque livraison, ce poste peut être une belle opportunité pour vous.