Préposé(e) à la livraison – Grenier Chrysler Montréal-Est

Grenier Chrysler Montréal-Est recherche un(e) préposé(e) à la livraison passionné(e) par le service client pour rejoindre notre concession. Vous assurerez une expérience client exceptionnelle lors de la livraison des véhicules et contribuerez au bon fonctionnement des activités de l’équipe.

Responsabilités

• Préparer les dossiers de livraison et veiller à leur exactitude et leur complétude.
• Assurer la satisfaction de la clientèle et effectuer le suivi post-livraison.
• Gérer les déboursés et les paiements associés aux dossiers.
• Superviser la préparation des véhicules vendus: vérifier l’installation et le bon fonctionnement de toutes les options (vitres teintées, marquage, tapis, etc.).
• S’assurer que tout élément nécessitant une installation soit correctement programmé et réalisé.
• Vérifier que le véhicule est prêt pour la livraison (propreté, manuel du propriétaire, accessoires, etc.).
• Coordonner la livraison des véhicules et informer les clients des étapes du processus.
• Présenter les clients aux membres clés de l’équipe (direction et conseiller technique).
• Effectuer la livraison du véhicule et présenter en détail ses caractéristiques, la garantie fabricant et les services offerts par la concession.
• Traiter rapidement les problèmes ou plaintes des clients et les escalader au besoin au directeur des ventes.
• Participer aux activités de suivi et de relance afin de fidéliser la clientèle.
• Contribuer à différents dossiers liés au service à la clientèle et soutenir les directeurs commerciaux selon les besoins.
• Effectuer toute autre tâche connexe selon les directives de la direction.

Profil recherché

• Attitude professionnelle et présentation soignée.
• Environ 1 an d’expérience pertinente dans un poste similaire.
• Sens du service à la clientèle et capacité à travailler en équipe.
• Bonnes compétences relationnelles et de communication; esprit d’initiative et organisation.

Ce que nous offrons

• Salaire à partir de 50 000 $ par année, à temps plein.
• Avantages sociaux (couverture médicale et paramédicale, assurance invalidité, assurance voyage).
• Formation continue et possibilités d’évolution.
• Environnement de travail dynamique et professionnel, équipe passionnée.
• Stationnement gratuit et rémunération compétitive.
• Programme de références et rabais employés.

Conditions de travail

• Assurance des frais médicaux et paramédicaux.
• Assurance invalidité.
• Assurance voyage.
• Formation continue.
• Prime pour références d’employés.
• Rabais employés.
• Rémunération compétitive.
• Stationnement gratuit.

Tâches complémentaires (exemples)

• Effectuer le suivi des retours de pièces demandées par les fabricants.
• Ouvrir et fermer des bons de travail.
• Préparer et soumettre les réclamations de garanties du manufacturier.
• Gestion des réclamations sous garantie.

Égalité des chances

Nous valorisons la diversité et offrons les mêmes opportunités d’emploi à toutes et à tous, sans distinction.

Comment postuler

Pour postuler, envoyez votre CV et une lettre de motivation à notre service de recrutement ou postulez directement sur notre site carrière. Indiquez clairement « Préposé(e) à la livraison – Montréal-Est » dans l’objet de votre courriel.

Rejoignez une équipe engagée et participez à offrir une expérience client exceptionnelle dès le premier contact et jusqu’à la livraison finale du véhicule.