Directeur(trice) de l’esthétique – Hyundai Sherbrooke

Hyundai Sherbrooke recherche un(e) Directeur(trice) de l’esthétique passionné(e) par le service client, capable de diriger notre département esthétique et d’assurer la présentation irréprochable de nos véhicules et services. Vous garantirez le maintien des standards esthétiques pour l’accueil client, la préparation des véhicules et le rayonnement de l’image de la marque.

Responsabilités clés

• Définir, mettre en œuvre et faire respecter les standards esthétiques pour les véhicules vendus, les véhicules en post-vente et les espaces showroom.
• Superviser les équipes de detailing, de préparation esthétique et de propreté (intérieur/extérieur); coordonner les plannings et assurer une exécution fluide des livraisons.
• Garantir la qualité visuelle et sensorielle des véhicules avant livraison (lavage, polishing, protections surfaces et cuirs/tissus), contrôle qualité et présentation.
• Concevoir et déployer les procédures opérationnelles, les formations et les suivis qualité liés à l’esthétique automobile.
• Gérer le budget du département (achats, équipements, stocks) et optimiser l’utilisation des ressources.
• Collaborer avec les ventes, le service après-vente et le marketing pour optimiser la présentation en showroom et en ligne (photos, vidéos, fiches produit).
• Veiller au respect des normes de sécurité, d’hygiène et d’environnement; appliquer les EPI et les procédures de sécurité.
• Suivre les indicateurs de performance (délais de préparation, taux de retouches, satisfaction client) et proposer des améliorations continues.
• Participer à la formation et au développement des talents internes, promouvoir une culture d’excellence et de service client.

Profil recherché

• Minimum 3 années d’expérience dans un rôle similaire ou en gestion d’un service esthétique/détailling dans le secteur automobile.
• Expertise avérée en detailing automobile, protections de surface (revêtements, cires, traitements), entretien intérieur et extérieur; connaissance des matériaux (cuir, textile, finitions).
• Aptitudes démontrées en leadership et gestion d’équipe; capacité à former, motiver et coordonner des collaborateurs pluridisciplinaires.
• Orientation client marquée, sens du détail et forte responsabilité envers la qualité et l’image de marque.
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieursPriorités dans un environnement dynamique.
• Bonnes compétences en communication en français; l’anglais est un atout.
• Connaissance des normes et procédures du secteur automobile et capacité à travailler selon les standards Hyundai.
• Permis de conduire valide.

Avantages et conditions

• Package compétitif et opportunités de développement dans un groupe en croissance.
• Environnement de travail stimulant, axé sur l’expertise technique et le service client.
• Équipements modernes et support pour la formation continue.
• Horaires flexibles et avantages favorisant l’équilibre travail-vie personnelle.
• Assurance groupe incluant: dentaire, frais médicaux et paramédicaux, invalidité, médicament, assurance-vie, assurance voyage.
• Lunettes de sécurité avec prescription, atelier climatisé et stationnement gratuit.
• Plan de retraite, congés et formations continues (formation payée), rabais employés, régime de participation différée aux bénéfices (RPDB).

Remarques

Le poste met l’accent sur la qualité esthétique et le service client, avec une collaboration étroite entre les départements pour offrir une expérience client irréprochable et une présentation des véhicules conforme aux standards Hyundai.