Directeur financier (F&I)

Directeur / Directrice des Services Financiers (F&I) – Hyundai Sherbrooke

À propos de l’entreprise

Hyundai Sherbrooke – Garage Renaud Fortier inc. est une entreprise familiale spécialisée dans la vente de véhicules Hyundai neufs et usagés, offrant une gamme complète de services, y compris le financement et les assurances. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Directeur(trice) des Services Financiers pour piloter l’offre F&I et accompagner l’équipe vers l’excellence client.

Responsabilités clés

• Définir et déployer des stratégies de vente de produits financiers (assurances, prêts automobiles, garanties prolongées) adaptées aux besoins des clients.
• Collaborer avec les équipes de vente et de service pour proposer des solutions financières lors de l’achat et du service après-vente.
• Fixer des objectifs de performance et de satisfaction client et suivre les KPI pour rendre compte à la direction.
• Gérer les relations avec les partenaires financiers et assureurs, en veillant au respect des normes éthiques et de conformité.
• Optimiser les processus de qualification des clients, d’évaluation des besoins et de traitement des dossiers pour une expérience fluide et transparente.
• Garantir la confidentialité et la sécurité des informations clients.
• Encadrer et développer les pratiques F&I au sein de l’équipe, en assurant un haut niveau de professionnalisme.

Tâches quotidiennes

• Compléter et vérifier les formulaires de vente et de location; obtenir les signatures et documents nécessaires.
• Développer l’activité F&I (prospection téléphonique et courriel, suivi client) et conclure les affaires.
• Obtenir et vérifier les demandes de crédit; évaluer l’éligibilité et les conditions.
• Prélever les acomptes, gérer les paiements et délivrer les reçus; s’assurer de l’encaissement des frais de financement et d’assurance.
• Réviser et finaliser les contrats F&I et assurer l’archivage conforme des documents.
• Assurer le suivi client et contribuer au service après-vente pour maximiser la satisfaction et les opportunités futures.

Profil recherché

• Expérience d’au moins un an dans la vente de produits financiers ou des services similaires (idéalement dans le secteur automobile).
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles; capacité à vulgariser des produits simples et à conseiller avec intégrité.
• Aisance en leadership, esprit d’équipe et sens de l’initiative.
• Organisation, gestion des priorités et orientation résultats; capacité à opérer dans un environnement axé sur les objectifs et le service client.
• Sens aigu de l’éthique et de la confidentialité des informations client.
• Maîtrise du français; l’anglais est un atout.

Avantages et conditions

• Entreprise familiale en croissance, culture axée sur le service et la satisfaction client.
• Environnement de travail dynamique et collaboratif, avec des possibilités de développement professionnel.
• Formation continue et avantages liés à la fonction.
• Lieu de travail: Sherbrooke (accessibilité et cadre propice au travail d’équipe).

Mot final

Si vous souhaitez diriger une équipe motivée et contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle chez Hyundai Sherbrooke, cette opportunité est faite pour vous.