Directeur / Directrice du service (Expérimenté)

Directeur du service – Service mécanique et Après-Vente

Concessionnaire de la rive-sud recherche un Directeur du service expérimenté pour diriger les opérations mécaniques et l’équipe après-vente. Rattaché à la direction régionale, vous assurerez la rentabilité du département, l’efficacité opérationnelle et une expérience client au plus haut niveau, au sein d’un groupe automobile solide et axé sur la performance.

Vos responsabilités clés

• Gestion financière et rentabilité
  • Piloter le profit brut du département (DOC), contrôler les dépenses et optimiser l’efficacité.
  • Réduire les temps improductifs et gérer rigoureusement les sous-traitants.
• Leadership et gestion d’équipe
  • Encadrer, mobiliser et développer l’équipe (aviseurs techniques, techniciens, commis).
  • Planifier les effectifs et assurer le suivi des formations obligatoires.
• Excellence opérationnelle
  • Optimiser les flux de travail en atelier, gérer les périodes de pointe (rush pneus).
  • Maintenir le cycle de reconditionnement des véhicules d’occasion sous 48 heures.
• Expérience client (CSI)
  • Suivre les indicateurs CSI, traiter les alertes et avis, mettre en place des plans d’action pour dépasser les attentes de la marque.
• Marketing et gestion des installations
  • Participer à la mise en place des promotions après-vente et veiller à la propreté et à la sécurité des baies de service.

Profil recherché

• Expérience: Minimum 1 an en tant que Directeur du service dans une concession automobile de volume, idéalement dans la région de Brossard.
• Leadership: Excellent gestionnaire d’équipe, orienté imputabilité, communication transparente et résolution de problèmes.
• Sens des affaires: Maîtrise des ratios financiers du service (profit brut, efficacité, productivité, taux d’absorption).
• Orienté résultats: Historique démontrable de CSI élevé et gestion rigoureuse des processus.
• Atout: Connaissance de la marque japonaise ou expérience dans un vaste réseau de concessions.

Ce que nous offrons

• Rémunération globale compétitive (salaire de base + bonification à la performance).
• Avantages sociaux complets et assurance collective.
• Véhicule de démonstration ou allocation automobile.
• Environnement de travail stimulant et opportunités d’évolution au sein du groupe.

Notes:

• Le poste est destiné à des candidat·e·s basé·e·s dans la région de la rive-sud et disposant d’une expérience avérée dans le management de services automobiles de volume.

Si ce poste vous correspond, merci de vous assurer que votre profil met en avant votre expérience en direction de service et vos réalisations en CSI et rentabilité.