Directeur des Services financiers — BMW Sherbrooke (Groupe AutoMax)

BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax recherche un Directeur des Services financiers pour piloter notre équipe dédiée aux solutions d’assurance, de prêts et de garanties automobiles à Sherbrooke, Québec. Rejoignez une expérience client premium et une culture d’excellence, de collaboration et de développement professionnel. Cette fonction clé contribue directement à la réussite commerciale tout en soutenant nos clients dans leurs projets de financement et de protection de leur véhicule BMW.

Responsabilités clés

• Diriger et développer l’équipe des services financiers dédiés à l’assurance, aux prêts et aux garanties automobiles.
• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale du service, fixer les objectifs annuels et suivre les résultats pour optimiser profits et satisfaction client.
• Établir et gérer des partenariats avec des assureurs et des prêteurs pour proposer des offres compétitives et adaptées à chaque client.
• Superviser les processus de financement et d’assurance automobile afin d’assurer conformité, transparence et rapidité du service.
• Former, coacher et évaluer les membres de l’équipe pour garantir un service client d’exception et des performances de vente optimales.
• Collaborer avec les départements des ventes et du service après-vente pour optimiser l’expérience client tout au long du parcours d’achat et de propriété.
• Gérer le budget du service et les indicateurs de performance (satisfaction client, taux de conversion, rentabilité).
• Mettre en place des programmes de développement et d’amélioration continue pour les processus et les outils liés au financement et à l’assurance.
• Veiller au respect des règles et des exigences légales et éthiques liées au financement et à l’assurance automobile.

Profil recherché

• Diplôme pertinent ou expérience équivalente.
• Expérience minimale requise: 3 ans dans un rôle similaire ou dans le domaine des services financiers automobiles.
• Une expérience de haut niveau est un atout.
• Excellentes aptitudes en leadership, communication et négociation; orientation résultats et service client.
• Capacité à travailler en équipe et à favoriser le développement des talents.
• Connaissance des pratiques de financement et d’assurance liées à l’automobile et du cadre légal applicable; connaissance du secteur automobile est un plus.
• Maîtrise du français; l’anglais est un atout.

Ce que nous proposons

• Rejoindre une marque premium et une équipe professionnelle et chaleureuse.
• Opportunités de progression au sein du Groupe AutoMax et de BMW Sherbrooke.
• Formation continue et possibilités de développement professionnel.
• Environnement axé sur l’excellence du service et l’expérience client.

Tâches et responsabilités opérationnelles

• Compléter efficacement les formulaires de vente et de location.
• Développement des affaires.
• Livraison de documentation et gestion des signatures.
• Manipulation des paiements lors de transactions.
• Obtenir et vérifier les demandes de crédit.
• Prélever les acomptes et délivrer des reçus.
• Réviser les contrats de vente.
• Prospection téléphonique et courriel.
• Suivi de la clientèle.
• S’assurer que les frais de financement et d’assurance sont prélevés.
• S’occuper du financement et de la location des véhicules selon les normes des institutions financières.

Expérience

• 3 ans minimum en tant que Directeur des Services financiers.

Opportunités complémentaires

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