Directeur / Directrice du renouvellement de location - Léveillé Ford

Nous recherchons un(e) Directeur(trice) du renouvellement de location pour piloter le renouvellement des baux clients et optimiser la fidélisation et la rentabilité.

Responsabilités clés

• Définir et mettre en œuvre la stratégie de renouvellement des baux, en ligne avec les objectifs commerciaux et financiers.
• Gérer le pipeline des renouvellements : suivi des échéances, négociation des options de renouvellement, conversion en achat ou prolongation de bail.
• Collaborer avec les départements Ventes et Financement pour proposer des solutions adaptées (renouvellements, options de véhicule, programmes de financement) et maximiser la valeur client.
• Analyser les données et produire des rapports sur les taux de renouvellement, la rentabilité et la satisfaction client; identifier les opportunités d’amélioration et déployer les actions nécessaires.
• Mettre en place des processus opérationnels efficaces et assurer la conformité avec les politiques Ford et les normes internes.
• Représenter le département lors des réunions interfonctionnelles et promouvoir une culture de service client et d’innovation.
• Garantir le respect des réglementations et des meilleures pratiques en matière de location et de service après-vente.

Compétences et expérience requises

• Expérience pertinente en gestion de renouvellement de baux ou de contrats de location; connaissance du programme de location Ford est un atout.
• Capacité démontrée en leadership, gestion d’équipe et développement des compétences.
• Excellentes compétences en communication, en négociation et en orientation client.
• Compétences analytiques solides et maîtrise des outils CRM et de reporting (Excel et systèmes CRM).
• Esprit d’initiative, orientation résultats et capacité à collaborer avec plusieurs départements.
• Bilingue ou opérationnel en anglais est un atout.
• Expérience minimum d’1 an en tant que Directeur(trice) du renouvellement de location.

Avantages et conditions de travail

• Rémunération compétitive et perspectives d’évolution.
• Assurance santé (dentaire), assurance médicament, assurance vie et assurance invalidité; couverture voyage.
• Congés payés, formation payée, horaires flexibles et congés maladie.
• Cafétéria et stationnement gratuit.
• Programmes employés (réductions, club social, programme de reconnaissance, assurance voyage).
• Formation continue et possibilités de développement professionnel.
• Équilibre travail-vie personnelle avec des options d’horaire adaptées à la garde partagée des enfants.
• Possibilités d’évolution rapide.

Localisation

• Saint-Jérôme, Québec.

Nous avons hâte de vous rencontrer.