Directeur du renouvellement de location – Saint-Laurent Hyundai (Montréal)

Saint-Laurent Hyundai, concessionnaire de la région de Montréal, recherche un Directeur du renouvellement de location pour piloter notre activité de fidélisation et optimiser le portefeuille de locations Hyundai. Rejoignez une équipe dynamique dédiée à offrir une expérience client exceptionnelle et à soutenir la réussite commerciale de la concession.

Le poste

En tant que Directeur du renouvellement de location, vous dirigerez et coordonnerez l’ensemble des activités liées au renouvellement des contrats de location, tout en maximisant la rétention et la rentabilité. Vous développerez et mettez en œuvre des stratégies proactives de renouvellement et de vente croisée, et assurerez une expérience client fluide et personnalisée tout au long du cycle de location.

Responsabilités clés

• Gérer et optimiser le portefeuille de baux
• Communiquer avec les clients, prendre des rendez-vous et les accueillir
• Définir et exécuter des stratégies de renouvellement et de vente croisée
• Analyser les données de location (taux de renouvellement, valeur résiduelle, retours, dommages éventuels) et produire des rapports opérationnels
• Collaborer avec les départements Ventes, Financement et Service Après-Vente pour offrir une expérience client cohérente
• Suivre les échéances, coordonner l’interface avec le financement et la gestion des contrats de renouvellement
• Veiller au respect des politiques internes et des réglementations en matière de leasing
• Développer et entretenir les relations avec les clients existants et assurer un service client exemplaire
• Participer à la planification budgétaire et assurer le suivi des KPI

Profil recherché

• Expérience minimale d’un an dans le renouvellement de location ou la gestion de comptes clients; expérience en gestion d’équipe est un atout
• Excellentes aptitudes en communication et relationnelles; maîtrise du français requise; anglais fonctionnel souhaité
• Orientation résultats, esprit analytique et sens du service client élevé
• Connaissance des produits Hyundai, des options de financement et des particularités de la location au Québec; connaissance des lois et règlements applicables
• Maîtrise des outils CRM et de MS Office; capacité à analyser des données et à produire des rapports
• Esprit d’équipe, leadership, autonomie et adaptabilité dans un environnement dynamique
• Compétences en matière de négociation et de résolution de problèmes

Avantages et conditions

• Rémunération compétitive
• Assurance maladie et médicaments, assurance invalidité et assurance voyage
• Assurance vie
• Cafétéria et prestations associées
• Formation continue
• Congés payés
• Conciliation travail-vie personnelle

Pourquoi nous rejoindre

Vous évoluerez au sein d’un concessionnaire engagé envers la satisfaction client, offrant des ressources et une formation continue pour soutenir votre développement professionnel. Rejoindre notre équipe, c’est participer à une culture axée sur l’excellence opérationnelle et la fidélisation durable de notre clientèle.

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Postulez dès aujourd’hui via notre page carrière et créez votre profil. Vous recevrez des alertes d’emploi et pourrez être contacté rapidement dès qu’une opportunité correspondant à votre profil se présente.