Responsable des Services Financiers – Audi Anjou (Montréal, QC)

Nous recherchons un(e) Responsable des Services Financiers compétent(e) et orienté(e) client pour piloter la vente d’assurances, de prêts et de garanties automobiles. Vous dirigerez une petite équipe et veillerez à ce que chaque transaction soit claire, conforme et adaptée aux besoins du client.

À propos du poste

• Localisation : Audi Anjou, Montréal, Québec
• Domaine : Ventes et services financiers automobiles (assurances, prêts, garanties)
• Enjeux : offrir une expérience client exceptionnelle tout en atteignant les objectifs commerciaux et en assurant la conformité réglementaire

Responsabilités principales

• Présenter clairement les options d’assurance, de financement et de garantie automobile et aider les clients à faire les meilleurs choix.
• Diriger, encadrer et développer une petite équipe de professionnels des services financiers pour un service d’excellence.
• Gérer l’ensemble du cycle de vente des financements et assurances, y compris la paperasserie et la documentation.
• Établir et entretenir des relations solides avec les clients, identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec l’équipe de vente pour structurer des plans de financement et de protection centrés sur le client.
• Fixer des objectifs, suivre les performances et proposer des améliorations pour atteindre ou dépasser les cibles.
• Garantir le respect des réglementations légales et des politiques du concessionnaire.
• Assurer une formation continue sur les produits et les meilleures pratiques en service client.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle similaire dans la vente automobile ou les services financiers.
• Capacité démontrée à expliquer clairement les produits et à instaurer la confiance avec les clients.
• Forte orientation service client et excellentes compétences en communication en français; la maîtrise de l’anglais est un atout.
• Intégrité élevée et rigueur en matière de conformité et d’exactitude.
• À l’aise avec les outils informatiques et la gestion de la documentation.
• Succès avéré dans l’atteinte d’objectifs de vente et dans l’obtention de résultats.
• Bon esprit d’équipe et capacité à s’adapter à un environnement dynamique.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive avec commission/bonus selon les performances.
• Forfait complet d’avantages sociaux.
• Opportunités de formation et de développement professionnel.
• Environnement de travail convivial et axé sur le travail d’équipe, au sein d’une marque prestigieuse.
• Infrastructures modernes et culture professionnelle collaborative.

Expérience recommandée

• 3 ans ou plus en tant que Directeur/Responsable des Services Financiers (F&I) ou poste équivalent dans le secteur automobile.

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