Directeur(trice) des Services Financiers – 440 Chevrolet Buick GMC (Laval)

Rejoignez le Tremblay Auto Groupe et contribuez à offrir des solutions complètes et adaptées à chaque client au sein de la concession 440 Chevrolet Buick GMC à Laval. Nous recherchons un(e) leader capable de piloter l’activité des services financiers (financement, assurances et garanties) et d’en assurer l’excellence opérationnelle et commerciale.

Mission

Piloter la stratégie et l’exécution des services financiers pour soutenir les ventes de véhicules, optimiser la satisfaction client et garantir le respect des procédures et des standards de qualité.

Responsabilités clés

• Définir et mettre en œuvre la stratégie de vente des produits financiers et d’assurance, en alignement avec les objectifs de la concession.
• Diriger, former et coacher l’équipe des services financiers pour atteindre les performances et les standards de service.
• Conseiller les clients sur les options de financement, d’assurance et de garanties, en vulgarisant les avantages et les coûts.
• Collaborer avec les équipes de vente et de service après-vente pour proposer des solutions personnalisées.
• Superviser le processus de financement et d’assurance, de la présentation à la finalisation, dans le respect des règles et procédures.
• Suivre les résultats financiers, produire des rapports simples et proposer des améliorations opérationnelles.
• Participer au recrutement, au développement et à l’évaluation des talents de l’équipe.
• Promouvoir une culture de service, d’éthique et de satisfaction client tout au long du parcours d’achat.

Tâches opérationnelles (extraits)

• Finaliser les formulaires de vente et de financement.
• Développer les opportunités d’affaires et assurer la livraison des documents et signatures.
• Gérer les paiements et vérifier les demandes de crédit.
• Prélever les acomptes et délivrer les reçus, réviser les contrats de vente.
• Assurer le suivi des clients et communiquer proactivement par téléphone ou courriel.
• Veiller à l’exactitude des frais de financement et d’assurance et à leur prélèvement.
• Gérer les financements et les locations des véhicules selon les normes des institutions financières.

Profil recherché

• Minimum 3 années d’expérience dans la vente de produits financiers, d’assurances et de garanties, idéalement dans le secteur automobile.
• Capacité démontrée à diriger une équipe, à motiver et à développer les compétences des collaborateurs.
• Excellentes aptitudes relationnelles et d’écoute; capacité à expliquer des options financières de manière claire et accessible.
• Sens de l’organisation, multitâche et aptitude à prioriser les besoins du client.
• Esprit analytique et orientation résultats, avec une approche pratique et pragmatique.
• Maîtrise du français; l’anglais est un atout.
• Esprit d’équipe et excellence du service client.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive et primes de performance.
• Formation continue pour vous et votre équipe.
• Assurance médicale et paramédique, assurance invalidité, assurance vie et assurance médicament.
• Rabais employés et parking gratuit.
• Cafétéria sur site et centre d’entraînement à proximité.
• Assurance voyage et couverture adaptée pour les déplacements professionnels.
• Environnement de travail moderne dans une nouvelle concession, dynamique et axée sur l’excellence.

Conditions de travail et cadre

• Lieu: Laval, au sein de la concession 440 Chevrolet Buick GMC, membre d’un groupe automobile reconnu.
• Environnement professionnel moderne et orienté service client.
• Opportunités de développement et d’évolution au sein du Tremblay Auto Groupe.

Si vous partagez notre volonté d’offrir une expérience client exceptionnelle et cherchez à évoluer au sein d’un groupe automobile reconnu, ce poste est fait pour vous.