Poste: Directeur des Services financiers – Ventes d’assurances, prêts et garanties automobiles

Lieu: Drummondville — GM Montplaisir, concessionnaire Chevrolet, Buick et GMC

Présentation

GM Montplaisir recherche un Directeur des Services financiers pour piloter la vente d’assurances, de prêts et de garanties automobiles et assurer une expérience client fluide et transparente.

Responsabilités clés

• Diriger l’équipe chargée des solutions financières et veiller à proposer des offres simples et pertinentes pour les clients.
• Accompagner les conseillers dans la présentation des options disponibles et garantir la clarté des informations Communiquées.
• Collaborer avec les départements ventes et service après-vente pour offrir une expérience client cohérente.
• Veiller au respect des pratiques éthiques et conformes dans toutes les transactions et interactions avec les clients.
• Représenter l’entreprise auprès des partenaires financiers et assurer une gestion proactive des relations.
• Superviser le processus de financement et de location des véhicules selon les exigences des institutions financières.
• Veiller à la conformité des documents (contrats, demandes de crédit, documents d’assurance) et à leur traitement efficace.
• Développer le portefeuille client et assurer le suivi des opportunités financières.

Tâches opérationnelles

• Compléter les formulaires de vente et de location.
• Livraison de documents et signatures.
• Prélever les acomptes et délivrer les reçus.
• Obtenir et vérifier les demandes de crédit.
• Réviser les contrats de vente et vérifier les éléments financiers.
• Solliciter des opportunités par téléphone et courriel.
• Suivre la relation client et assurer le paiement des frais de financement et d’assurance.

Profil recherché

• Expérience d’au moins 1 an dans un poste lié à la vente de services financiers.
• Excellentes aptitudes en communication et en écoute; capacité à expliquer des options financières simples et utiles.
• Esprit d’équipe, organisation et orientation service client.
• Capacité à proposer des solutions adaptées et à conseiller clairement et respectueusement.
• Connaissances générales des produits financiers liés à l’achat d’un véhicule (atout, non exigé techniquement).
• Formation pertinente en finance, commerce ou service à la clientèle est un atout.

Avantages et contexte

• Environnement de travail dynamique axé sur le service à la clientèle et le développement professionnel.
• Rémunération compétitive et avantages sociaux.
• Possibilités d’évolution au sein du réseau GM, avec un soutien au développement des compétences et du leadership.
• Poste basé à Drummondville, au sein d’une équipe conviviale et d’un concessionnaire engagé envers la satisfaction client et la qualité des services.

Expérience requise

• Minimum 1 année d’expérience en tant que Directeur des Services financiers ou dans un rôle similaire dans le domaine automobile.