Préposé(e) aux Rendez-vous – expérience dans l’industrie automobile

Genesis Rive-Sud, situé à Brossard, Québec, recherche un.e Préposé(e) aux Rendez-vous expérimenté(e) pour rejoindre son équipe. Vous serez au cœur de l’expérience client, en assurant une gestion efficace des rendez-vous et une coordination fluide entre le service et nos clients. Rejoindre notre équipe, c’est intégrer un environnement dynamique axé sur la qualité du service et la satisfaction client.

Responsabilités principales

• Gérer les appels entrants et sortants relatifs aux rendez-vous.
• Planifier et coordonner les rendez-vous du service après-vente, en optimisant l’utilisation des ressources et les plannings des techniciens.
• Mettre à jour les dossiers clients et le système de prise de rendez-vous (CRM/PMS) avec précision.
• Effectuer les rappels, gérer les annulations et les reprogrammations.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes du service pour assurer une expérience client fluide et satisfaisante.
• Suivre les indicateurs de performance du flux de rendez-vous et proposer des améliorations opérationnelles.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans l’industrie automobile.
• Excellentes aptitudes en communication, sens du service à la clientèle et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de prise de rendez-vous/CRM; précision et rigueur dans la documentation.
• Attitude positive, autonomie, polyvalence et esprit d’équipe.
• Bilingue (français et anglais) est un atout.

Avantages et conditions de travail

• Rémunération compétitive
• Assurance dentaire
• Assurance invalidité
• Assurance-vie
• Régime de cafétéria
• Stationnement gratuit
• Congés de maladie
• Possibilités d’évolution et de développement professionnel
• Environnement de travail dynamique axé sur le client

Comment postuler

Envoyez votre candidature via notre site carrière ou contactez-nous via le formulaire de la page d’emploi. Nous étudions toutes les candidatures et valorisons les parcours variés et les expériences pertinentes.

À propos du site d’offres

Plusieurs autres postes de Préposé(e) aux Rendez-vous automobile dans la région de Brossard sont disponibles sur CanadaMotorJobs.com/fr. Créez votre alerte emploi et votre profil rapidement pour recevoir les offres dès leur publication.