Conseiller(ère) technique automobile – Joliette Volkswagen

Rejoignez une concession dynamique et devenez un acteur clé du service après-vente. Nous recherchons une personne passionnée, autonome et orientée client pour offrir une assistance technique de haut niveau et contribuer au succès de l’équipe.

Responsabilités clés

• Conseiller les clients sur les véhicules et les services proposés, avec précision et écoute.
• Diagnostiquer les problématiques véhicule et recommander les réparations ou actions appropriées.
• Travailler en collaboration avec l’atelier pour assurer une communication fluide et une satisfaction client optimale. -Effectuer le suivi des travaux, ouvrir/fermer les bons de travail et préparer les estimations de coûts de réparation.
• Gérer la prise de rendez-vous et les échanges téléphoniques, tout en assurant un service à la clientèle exemplaire.
• Participer à la formation continue pour se maintenir à jour sur les technologies et les produits Volkswagen.
• Partager vos connaissances avec l’équipe et contribuer à un climat de travail positif.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans un rôle similaire ou en service client dans le secteur automobile.
• Bonne connaissance des systèmes automobiles et de leur fonctionnement.
• Excellentes aptitudes en communication et en relation client.
• Esprit d’analyse et capacité à résoudre des problématiques techniques.
• Engagement envers l’excellence du service client et la satisfaction de la clientèle.
• Permis de conduire automobile.

Compétences et outils

• Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office: Excel, Word).
• Connaissance des logiciels administratifs (ex.: SERTI – Administration) et capacité à naviguer dans des systèmes de gestion.
• Capacité à produire des estimations des coûts de réparation et à communiquer clairement les options au client.

Conditions de travail et avantages

• Rémunération compétitive.
• Avantages sociaux complets: assurance maladie et paramédicale, assurance médicament, assurance vie et assurance invalidité.
• Bonis de performance et programmes de reconnaissance.
• Programme de formation continue et formations payées.
• Rabais employés et avantages internes.
• Stationnement gratuit et accessibilité par les transports en commun.
• Congés de maladie et conciliation travail-vie personnelle.
• Entreprise fermée le week-end, favorisant une meilleure organisation du rythme de travail.

Pourquoi nous rejoindre

Intégrez une grande famille professionnelle où l’esprit d’équipe et la croissance individuelle sont valorisés. Vous évoluerez dans un cadre stimulant, axé sur l’excellence du service et le développement des compétences techniques.

Note: ce descriptif ne contient pas d’informations relatives au processus de candidature.