Conseiller(ère) technique automobile

Lieu: Région de Candiac

À propos de l’entreprise Travailler chez H Grégoire, c’est intégrer une équipe dynamique où la qualité du service client et l’évolution professionnelle sont au cœur de nos priorités.

Rôle Conseiller(ère) technique chargé(e) d’identifier les besoins d’entretien et de réparation des véhicules, de proposer des services adaptés, et d’organiser l’exécution des travaux tout en garantissant une expérience client de qualité.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients et recueillir les informations relatives à leur véhicule.
• Identifier et recommander les besoins d’entretien et de réparation.
• Expliquer les travaux, les coûts et les délais; proposer des services correspondants.
• Planifier et coordonner les interventions; répartir les tâches des techniciens.
• Préparer des devis détaillés (main-d’œuvre et pièces) et assurer leur suivi.
• Gérer les rendez-vous et le suivi des dossiers/du véhicule en atelier; prendre les appels relatifs aux rendez-vous et au travail en cours.
• Suivre la clientèle et assurer la satisfaction client à chaque étape.
• Promouvoir et vendre les services et produits recommandés par le constructeur (lubrification, inspection de sécurité et autres entretiens requis).

Profil recherché

• Expérience souhaitée: 1 an dans un rôle similaire.
• Connaissance du système CDK/ADP: un atout.
• Bilinguisme français/anglais pour communiquer avec une clientèle diversifiée.
• Excellentes habiletés interpersonnelles et de communication.
• Sens de l’organisation et orientation client.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner les activités en atelier.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive, en fonction de la performance.
• Assurance maladie complémentaire, assurance dentaire, assurance invalidité et assurance vie.
• Congés payés.
• Événements d’entreprise et Programme d’Aide aux Employés.
• Stationnement sur place.
• Environnement de travail dynamique avec des opportunités d’avancement.