Directeur(trice) du service – After-sales (automobile de luxe)

Nous recherchons un(e) Directeur(trice) du service dynamique et motivé(e) pour piloter le service après-vente et offrir une expérience client d’exception dans le secteur automobile de luxe.

Vos responsabilités

• Superviser et optimiser l’ensemble des opérations du service après-vente, afin de garantir une satisfaction client élevée et durable.
• Mettre en place et standardiser des processus opérationnels pour améliorer l’efficacité, la productivité et la qualité du service.
• Former, encadrer et développer une équipe de techniciens et de professionnels, tout en maintenant un climat de travail positif et collaboratif.
• Évaluer les performances individuelles et collectives et définir des plans de développement adaptés.
• Analyser les KPI du service et proposer des actions correctives et des axes d’amélioration stratégiques.
• Veiller au respect des normes de sécurité, de qualité et des procédures internes.

Profil recherché

• Expérience minimale d’un an en gestion dans le secteur automobile.
• Aptitude à bâtir des relations solides avec la clientèle et à répondre efficacement à ses besoins.
• Excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit.
• Leadership avéré et capacité à gérer une équipe.
• Connaissance des systèmes de gestion d’atelier et des pratiques de service automobile.

Avantages et conditions

• Environnement de travail stimulant propice à l’épanouissement professionnel.
• Rémunération compétitive et avantages attractifs.
• Assurance invalidité, assurance maladie, assurance vue et assurance vie.
• Cafétéria et congés payés.
• Organisation sans activité le week-end.
• Stationnement gratuit.

Si vous êtes passionné(e) par l’excellence du service et souhaitez contribuer à créer des expériences clients mémorables dans l’automobile de luxe, rejoignez-nous pour faire avancer l’industrie et servir nos clients avec excellence.