Conseiller(ère) à la répartition / Conseiller(ère) technique interne

Le titulaire assure la répartition optimale des travaux entre les techniciens afin d’optimiser la productivité de l’atelier, respecter les délais de livraison et garantir la satisfaction client. Il agit comme liaison entre les conseillers techniques, les techniciens et la direction du service.

Objectif du poste

Garantir un flux de travail fluide dans l’atelier, maximiser la productivité des techniciens, réduire les temps d’attente et offrir une expérience client exemplaire.

Responsabilités principales

• Répartir les ordres de réparation selon les compétences, certifications et charges de travail des techniciens.
• Planifier et équilibrer les travaux pour optimiser l’efficacité de l’atelier.
• Suivre l’avancement des réparations et ajuster les priorités en conséquence.
• Veiller au respect des délais de livraison promis.
• Communiquer régulièrement l’état d’avancement aux conseillers techniques et à la direction du service.
• Identifier et résoudre les goulets d’étranglement et les risques pour le flux de travail.
• Garantir la disponibilité des techniciens et coordonner les interventions urgentes ou prioritaires.
• Suivre les indicateurs de performance (productivité, efficacité, temps facturable, etc.).
• Collaborer avec le département pièces pour assurer la disponibilité des composants nécessaires.
• Maintenir un environnement de travail organisé et conforme aux normes de sécurité.

Profil recherché

Expérience et connaissances

• Expérience dans un service automobile ou poste équivalent.
• Bonne connaissance des opérations d’un atelier mécanique.
• Maîtrise des logiciels de gestion d’atelier et des outils informatiques courants.

Compétences et capacités

• Excellentes compétences organisationnelles et gestion des priorités.
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique.
• Bon sens de la communication et travail d’équipe.

Permis

• Permis de conduire automobile valide.

Qualités personnelles

• Organisation et rigueur
• Leadership
• Esprit d’équipe

Conditions de travail et avantages

• Assurance médicale et paramédicale
• Assurance invalidité
• Assurance médicament
• Assurance vie
• Pas de mise à pied pendant les périodes creuses
• Congés de maladie
• Entreprise fermée les week-ends
• Formation continue et formation prise en charge par l’employeur
• Rémunération compétitive
• Stationnement gratuit
• Accès au transport en commun à proximité

Note: Cette offre ne mentionne pas les modalités de candidature ni les coordonnées de contact.