Conseiller(ère) technique – Magog

À propos de Magog Ford Magog Ford est une concession reconnue pour son service à la clientèle de qualité et son professionnalisme. Nous proposons une large gamme de Ford neufs et d’occasion certifiés, ainsi qu’un service après-vente de premier ordre. Rejoindre notre équipe, c’est évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif.

Votre rôle Constituer le principal point de contact entre les clients et le département service. Vous offrez une expérience client remarquable en assurant un suivi rigoureux des travaux d’entretien et de réparation, et veillant à la satisfaction de chaque client.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients et analyser leurs besoins au service
• Conseiller sur les entretiens recommandés et les réparations nécessaires
• Expliquer les travaux, les coûts et les délais prévus
• Préparer devis et ordres de réparation
• Planifier les rendez-vous et coordonner les travaux avec l’équipe technique
• Communiquer régulièrement l’évolution des réparations aux clients
• Faire le lien entre les clients et les techniciens pour une transmission d’information précise
• Assurer la qualité du service et la satisfaction client
• Documenter les interventions et les suivis dans le système de gestion (DMS)
• Respecter les politiques internes et les normes de sécurité

Profil recherché Expérience

• Minimum 1 an dans un poste similaire ou dans le service après-vente automobile

Compétences et qualités

• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication
• Capacité à vulgariser l’information technique et à la transmettre clairement
• Organisation, autonomie et gestion efficace des priorités
• Esprit d’équipe et attitude positive
• Sens du détail et fiabilité

Outils et exigences

• Connaissance des systèmes DMS (un atout)
• Permis de conduire valide
• Disponibilité du lundi au vendredi (aucun travail de fin de semaine)
• Formation pertinente ou expérience équivalente

Avantages et conditions de travail

• Horaire de jour, du lundi au vendredi
• Assurance dentaire, assurance maladie et paramédicale, assurance invalidité, assurance-vie, assurance voyage, assurance médicaments
• Bonifications annuelles et primes de performance
• Plan de retraite / RPDB et régime de participation différée
• Rabais employés et stationnement gratuit
• Atelier climatisé et environnement de travail stimulant
• Formation continue et prise en charge des formations payées

Pourquoi rejoindre Magog Ford?

• Équipe professionnelle, accueillante et passionnée
• Opportunités de formation et d’évolution
• Entreprise bien établie et reconnue dans la région de l’Estrie
• Conditions de travail attractives et avantages globaux

Intéressé(e) par ce poste et souhaitant évoluer au sein d’une équipe qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités? Ce rôle offre une excellente opportunité de développer vos compétences techniques et relationnelles dans un contexte automobile dynamique.