Agent aux réclamations - Conseiller Technique
Garantie Kilométrage Plus Inc. • Montréal, Quebec
Agent aux réclamations - Conseiller Technique
jusqu'à 80 000 $
Description de l'offre
Agent aux réclamations - Conseiller Technique
Garantie Kilométrage Plus Inc.
Nous recherchons un(e) Agent aux réclamations - Conseiller Technique pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez au cœur de notre engagement envers un service client de qualité et fiable.
Votre mission
Gérer et traiter efficacement les réclamations liées aux garanties mécaniques prolongées, tout en assurant une expérience client fluide et professionnelle.
Responsabilités principales
- Analyser et gérer les réclamations conformément aux politiques internes pour garantir un service de qualité.
- Fournir des conseils techniques en français et en anglais aux clients.
- Travailler en collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et optimiser les processus de réclamation.
- Maintenir à jour les dossiers et les systèmes de suivi des réclamations (traçabilité et transparence).
- Développer des relations de confiance en répondant aux questions et en apportant un soutien proactif.
- Effectuer les tâches opérationnelles quotidiennes :
- Saisie et gestion des données
- Ouverture et fermeture des bons de travail
- Estimation des coûts de réparation
- Préparation et soumission des réclamations de garantie manufacturier
- Réception des appels et gestion des échanges
- Tâches administratives courantes
Profil recherché
Expérience
- Minimum 1 an dans un poste similaire ou en service client; une expérience dans l’industrie automobile est préférée.
Compétences linguistiques
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
Aptitudes & comportement
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif de l’équipe.
- Sens aigu de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
- Esprit analytique et souci du détail.
Compétences techniques
- Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
- Connaissances informatiques générales et expérience avec des systèmes de gestion de réclamations.
Conditions de travail et avantages
- Assurance dentaire, frais médicaux et paramédicaux, assurance invalidité, assurance médicament, soins de la vue et assurance vie.
- Assurance voyage.
- Conciliation travail et vie personnelle.
- Jours de congé payés.
- Rémunération compétitive.
- Stationnement gratuit.
- Accès facilité par les transports en commun à proximité.
Pourquoi nous rejoindre
Intégrez une entreprise qui valorise le travail d’équipe, l’innovation et le développement professionnel. Vous évoluerez dans un environnement stimulant et enrichissant, avec des opportunités de croissance dans le secteur automobile.
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à une expérience client exceptionnelle dans le domaine automobile, ce poste est fait pour vous.
Pourquoi travailler avec nous
Chez Garantie KM Plus, nous mettons nos employés au cœur de notre réussite. Travailler avec nous, c’est choisir un environnement stimulant où l’innovation et le service client sont valorisés, tout en vous permettant de développer vos compétences et votre carrière dans un secteur en pleine croissance. Voici ce que nous offrons :
Un environnement dynamique et collaboratif : Vous rejoindrez une équipe motivée et passionnée, où la collaboration et le soutien sont essentiels. Nous croyons en la force du travail d’équipe pour atteindre nos objectifs communs.
Des avantages concurrentiels : En plus d’un salaire compétitif avec des bonifications basées sur la performance, nous offrons des assurances collectives et des avantages sociaux pour vous assurer une tranquillité d’esprit.
Trois semaines de vacances dès l’embauche : Nous comprenons l’importance de l’équilibre travail-vie personnelle. C’est pourquoi nous vous offrons trois semaines de vacances dès le départ, en plus d’une journée de congé personnel.
Des opportunités de développement professionnel : Nous favorisons la croissance de nos employés. Au sein de notre entreprise en expansion, vous aurez accès à des opportunités d’avancement et à des formations pour perfectionner vos compétences.
Un secteur passionnant et en constante évolution : En travaillant avec nous, vous êtes plongé dans le monde de l’automobile et des sports motorisés, un secteur où chaque jour apporte son lot de défis et de nouveautés.
Si vous cherchez à contribuer à un projet valorisant et à faire une différence pour les clients et partenaires à travers le Canada, Garantie KM Plus est l’endroit idéal pour développer votre carrière.