Administrateur(trice) de garantie – Contractuel indépendant (1 à 2 postes)

MASJ Services est en plein essor et renforce son équipe dans le secteur automobile. Nous recherchons 1 à 2 professionnels indépendants afin de soutenir notre développement. Vous serez chargé(e) de gérer les dossiers de garantie et d’apporter une contribution active à l’amélioration des processus.

Responsabilités

• Gérer les dossiers de garantie et les réclamations clients, vérifier l’éligibilité et appliquer les exclusions.
• Suivre les délais et assurer un traitement rapide et précis des garanties.
• Collaborer avec les équipes service après-vente, qualité et les fournisseurs pour résoudre les litiges de garantie.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les systèmes de gestion (CRM/ERP et bases de données internes).
• Préparer des rapports sur les tendances des garanties et proposer des améliorations.
• Communiquer de manière professionnelle avec les clients et les partenaires.

Profil recherché

• Bonne connaissance du secteur automobile.
• Excellentes compétences informatiques (suite Office, systèmes de gestion des garanties, CRM/ERP) et capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils.
• Disponibilité de 20 à 40 heures par semaine.
• Capacité à travailler de manière autonome et à distance.
• Minimum 2 années d’expérience dans la gestion de garanties ou un rôle similaire.
• Une expérience en tant que conseiller technique est un atout et bienvenue.

Conditions et avantages

• Contrat contractuel indépendant.
• Environnement de travail flexible et dynamique, au sein d’une équipe en croissance.
• Télétravail possible et organisation adaptée à vos disponibilités.
• Rémunération conforme à votre profil et au nombre d’heures travaillées.

Expériences pertinentes (recommandées)

• 2 ans en tant que Préposé aux réclamations
• 2 ans en tant que Conseiller technique
• 3 ans en tant que Spécialiste support technique
• 2 ans en tant que Conseiller technique interne
• Autres expériences liées au support et à la gestion des garanties dans l’automobile

Pourquoi postuler chez MASJ Services?

• Projets variés et impact direct sur l’amélioration de nos processus.
• Structure agile et esprit d’équipe propices à l’évolution professionnelle.
• Opportunités de formation et d’intégration rapide à l’environnement automobile.

Comment postuler

Si vous êtes motivé(e) par ce poste et souhaitez rejoindre une équipe en forte croissance, envoyez votre CV et une lettre de motivation en précisant vos disponibilités et votre expérience pertinente. Postulez via notre site carrière ou le formulaire en ligne dédié.

Nous avons hâte de vous rencontrer et d’échanger sur votre potentiel apport à MASJ Services.