Administrateur de garantie (contractuel indépendant) – Automobile – Télétravail possible

MASJ Services est en pleine expansion et recherche 1 à 2 professionnels indépendants pour soutenir son développement dans le secteur automobile. Vous contribuerez à assurer une gestion efficace des garanties et à améliorer nos processus.

Responsabilités

• Gérer les dossiers de garantie et les réclamations clients: vérifier l’éligibilité et appliquer les exclusions.
• Suivre les délais et assurer un traitement rapide et précis des garanties.
• Collaborer avec les équipes service après-vente, qualité et les fournisseurs pour résoudre les litiges de garantie.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les systèmes de gestion (CRM/ERP et bases de données internes).
• Préparer des rapports sur les tendances des garanties et proposer des améliorations de processus.
• Communiquer de manière professionnelle avec les clients et les partenaires.

Profil recherché

• Connaissance du secteur automobile.
• Solides compétences informatiques (suite Office, systèmes de gestion des garanties, CRM/ERP) et capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils.
• Disponibilité de 20 à 40 heures par semaine; travail autonome en télétravail.
• Minimum 2 années d’expérience dans un rôle lié à la gestion des réclamations ou garanties.
• Une expérience en tant que conseiller technique dans ce domaine est un atout.
• Qualités personnelles: rigueur, sens du service et esprit proactif.

Conditions d’emploi

• Contrat indépendant (contractuel).
• Environnement flexible et dynamique, au sein d’une équipe en croissance.
• Opportunité d’influencer les processus et d’apporter des améliorations concrètes.