Administrateur(trice) de garantie – Contrat indépendant (Automobile)

MASJ Services recherche 1 à 2 professionnels indépendants pour accompagner son développement dans le secteur automobile. Le poste d’Administrateur(trice) de garantie vise à gérer les dossiers de garantie et à contribuer à l’amélioration des processus.

Responsabilités clés

• Gérer les dossiers de garantie et les réclamations clients: vérifier l’éligibilité, appliquer les exclusions et déterminer les indemnisations.
• Suivre les délais et assurer un traitement rapide et précis des garanties.
• Collaborer avec les équipes service après-vente, qualité et les fournisseurs pour résoudre les litiges.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les systèmes de gestion (CRM/ERP et bases internes).
• Préparer des rapports sur les tendances des garanties et proposer des améliorations de processus.
• Communiquer de manière professionnelle avec les clients et les partenaires.

Profil recherché

• Bonne connaissance du secteur automobile.
• Solides compétences informatiques (suite Office, systèmes de gestion des garanties, CRM/ERP) et capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils.
• Disponibilité de 20 à 40 heures par semaine.
• Capacité à travailler de façon autonome en télétravail.
• Expérience minimale de 2 ans dans un rôle similaire; expérience en tant que conseiller technique est un atout.

Conditions et avantages

• Contrat indépendant (freelance).
• Environnement de travail flexible et dynamique, évoluant au sein d’une équipe en croissance.
• Télétravail autorisé avec organisation adaptée.

Autres informations pertinentes

• Le candidat idéal possède une orientation service client, un esprit analytique et une rigueur opérationnelle pour optimiser les processus de garantie.
• Des expériences complémentaires dans le domaine du service après-vente ou de la qualité constituent un atout.

Note: Cette offre se concentre sur les informations pertinentes au poste et ne comprend pas d’instructions de candidature ni de coordonnées de contact.