Administrateur(-trice) de Garantie – Contractuel indépendant (1 à 2 postes)

Accroche MASJ Services est en pleine expansion et recherche 1 à 2 professionnels indépendants pour soutenir son développement dans le secteur automobile. Vous serez chargé(e) de gérer les dossiers de garantie et de contribuer à l’amélioration continue des processus. Télétravail possible, rythme flexible et missions variées.

Vos missions

• Gérer les dossiers de garantie et les réclamations clients, vérifier l’éligibilité et appliquer les exclusions.
• Suivre les délais, garantir un traitement rapide et précis des garanties.
• Collaborer avec les équipes service après-vente, qualité et fournisseurs pour résoudre les litiges de garantie.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les systèmes de gestion (CRM/ERP et bases de données internes).
• Préparer des rapports sur les tendances des garanties et proposer des améliorations opérationnelles.
• Communiquer de manière professionnelle avec les clients et les partenaires.

Profil recherché

• Bonne connaissance du secteur automobile.
• Minimum 2 années d’expérience pertinente (réclamations, conseil technique ou gestion de garanties).
• Solides compétences informatiques (suite Office; systèmes de gestion des garanties; CRM/ERP; capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils).
• Disponibilité de 20 à 40 heures par semaine.
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.
• Des notion de conseil technique constituent un atout; expérience dans ce domaine est bienvenues.

Conditions

• Contrat contractuel indépendant.
• Environnement de travail flexible et dynamique, au sein d’une équipe en croissance.
• Télétravail autorisé avec éventuelles rencontres locales selon les besoins.

Expériences pertinentes (exemples)

• 2 ans en tant que Préposé aux réclamations
• 2 ans en tant que Conseiller technique
• 3 ans en tant que Agent de liaison
• 2 ans en tant que Conseiller technique interne
• 3 ans en tant que Spécialiste support technique

Comment postuler

• Envoyez votre CV et une lettre de motivation à notre adresse de recrutement, en précisant vos disponibilités et votre préférence de volume horaire (20–40h/semaine).
• Indiquez la référence GAR-IND-2026 dans l’objet de votre message.
• Optionnel mais apprécié: présentez brièvement une ou deux réalisations liées à la gestion de garanties ou à l’amélioration de processus.

À propos de MASJ Services

MASJ Services est une société en croissance dans le secteur automobile, engagée à offrir des solutions de qualité et un service client exemplaire. Nous valorisons l’autonomie, le sens du détail et l’esprit d’initiative.

Rejoindre MASJ, c’est intégrer une équipe qui valorise l’initiative, le savoir-faire technique et le développement professionnel dans un cadre flexible.