MASJ Services — Administrateur de Garantie (Contractuel Indépendant)

À propos de MASJ Services

MASJ Services est en pleine expansion dans le secteur automobile et recherche 1 à 2 professionnels indépendants pour soutenir notre développement. Vous rejoindrez une organisation dynamique favorisant l’autonomie, la qualité du service et l’amélioration continue des processus.

Le poste

• Titre: Administrateur de garantie (contrat indépendant)
• Horaires: 20 à 40 heures par semaine
• Télétravail: travail autonome à distance
• Objectif: gérer les dossiers de garantie, traiter les réclamations et contribuer à l’optimisation des processus

Responsabilités

• Gérer les dossiers de garantie et les réclamations clients: vérifier l’éligibilité, appliquer les exclusions et assurer un traitement rapide et précis
• Suivre les délais et garantir une exécution efficace
• Collaborer avec les équipes service après-vente, qualité et fournisseurs pour résoudre les litiges de garantie
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les systèmes de gestion (CRM/ERP et bases de données internes)
• Préparer des rapports sur les tendances des garanties et proposer des améliorations
• Communiquer de manière professionnelle avec les clients et les partenaires

Profil recherché

• Bonne connaissance du secteur automobile
• Solides compétences informatiques (suite Office, systèmes de gestion des garanties, CRM/ERP) et capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils
• Autonomie et capacité à travailler en télétravail
• Disponibilité de 20 à 40 heures par semaine
• Expérience minimale: 2 ans dans un rôle lié à la gestion des garanties ou au support technique
• Un atout: expérience en tant que conseiller technique
• Excellentes compétences rédactionnelles et communicationnelles

Conditions

• Contrat indépendant
• Environnement de travail flexible et dynamique au sein d’une équipe en croissance
• Opportunités de développement et d’évolution au sein de l’entreprise

Expérience recommandée

• Préposé aux réclamations (2 ans)
• Conseiller technique (2–3 ans)
• Agent de liaison (3 ans)
• Spécialiste support technique (3 ans)

Comment postuler

Envoyez votre CV et une lettre de motivation à notre service RH en mentionnant “Administrateur de Garantie – Contractuel Indépendant”. Veuillez inclure des exemples de réalisations en gestion de garanties et vos références professionnelles.