Gérant(e) des pièces automobiles – Canadian Tire, Laval Le Corbusier (Laval, QC)

Résumé du poste Gérer le rayon pièces automobiles pour assurer une expérience client exceptionnelle et contribuer à l’atteinte des objectifs de vente du magasin. Vous dirigerez l’équipe, optimiserez l’affichage et l’inventaire, et serez un relais entre le rayon et les services du centre automobile.

Responsabilités principales

• Développer et maintenir une culture axée sur un service client de qualité exceptionnel via la formation, le coaching et la gestion du rendement.
• Responsabiliser chaque membre de l’équipe pour offrir un service client exemplaire et reconnaître les performances remarquables.
• Donner l’exemple en offrant une expérience client irréprochable et en appliquant les politiques et procédures du magasin.
• Planifier et prioriser les tâches du rayon, établir des objectifs réalistes et assurer le suivi des priorités.
• Encadrer l’équipe pour promouvoir des comportements de service adaptés et coordonner les activités avec les autres rayons.
• Maintenir la présentation du rayon (affichages, étiquetages, propreté, saisonnalité) et veiller à l’exactitude de l’inventaire.
• Gérer l’entrepôt et l’approvisionnement; assurer l’ordre et la sécurité des stocks.
• Suivre les projets et les performances du rayon, être disponible pour l’équipe et les clients.
• Développer et maintenir des relations avec clients et fournisseurs, et communiquer les politiques du rayon et du magasin.
• Respecter les programmes et règles de santé et de sécurité; promouvoir les procédures HSE et veiller à leur application par l’équipe.
• Participer à la formation des collaborateurs, y compris les formations internes (Université Canadian Tire).
• Exécuter d’autres tâches liées au poste si nécessaire.

Qualifications et expériences requises

• Expérience minimale d’1 an en supervision/gestion d’équipe dans le commerce de détail ou un environnement similaire.
• Expérience en vente et en fonctionnement d’un rayon ou d’un entrepôt.
• Bonnes connaissances pratiques des articles du rayon et de leurs usages.
• Maîtrise opérationnelle de Costar; connaissance de l’AS/400 et de la caisse est un atout.
• Compétences en mathématiques élémentaires et en saisie clavier.
• Leadership, autonomie et orientation résultats.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à motiver une équipe.
• Maîtrise du français (écrite et orale); l’anglais est un atout.

Compétences et profils recherchés

• Esprit d’équipe et capacité à fédérer autour des objectifs communs.
• Sens du service client et capacité à anticiper les besoins des clients.
• Esprit d’initiative, capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions.
• Organización, gestion du temps et aptitude à déléguer efficacement.
• Adaptabilité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Conditions de travail

• Poste à temps plein avec heures supplémentaires possibles.
• Travail debout et déplacement sur le rayon et l’entrepôt; manipulation et transport de marchandises.
• Respect des politiques de santé et sécurité en vigueur.

Avantages et développement professionnel

• Rémunération compétitive et formation continue, y compris les programmes de l’Université Canadian Tire.
• Opportunités d’évolution professionnelle au sein du réseau Canadian Tire.
• Environnement de travail axé sur l’équipe et le développement des talents.

Informations complémentaires

• Localisation: Laval, Québec (centre Canadian Tire Laval Le Corbusier).
• Ce poste nécessite une forte orientation service client et une capacité à diriger une équipe dans un contexte de vente au détail rapide et en évolution.

Si vous correspondez à ce profil et cherchez un rôle stimulant dans un environnement axé sur le service et la performance, ce poste est fait pour vous.