Directeur / Directrice des Services financiers (Automobile)

Lieu: Repentigny, Québec
Type d’emploi: Temps plein
Entreprise: Repentigny Chevrolet Buick GMC Corvette, membre du Tremblay Auto Groupe

Notre concession met l’accent sur une expérience client exceptionnelle et une équipe performante. Nous recherchons une personne expérimentée pour diriger nos Services financiers et développer l’offre d’assurances, de prêts et de garanties automobiles.

Objectif du rôle

• Superviser l’équipe chargée des solutions financières proposées à la clientèle et piloter l’offre d’assurances, de prêts et de garanties liées à l’achat d’un véhicule.
• Définir et atteindre les objectifs de vente et de service en collaboration avec l’équipe de vente et les partenaires financiers.
• Négocier et entretenir des relations solides avec les institutions financières et les assureurs afin d’obtenir des conditions avantageuses pour nos clients et la concession.
• Garantir une communication claire et éthique des options financières, sans jargon, et assurer la transparence des informations communiquées aux clients.
• Superviser la formation et le développement professionnel de l’équipe, favoriser l’amélioration continue et assurer une expérience client optimale tout au long du processus.
• Contrôler les indicateurs de performance, préparer les rapports et participer à l’élaboration du budget des services financiers.

Responsabilités principales

• Planifier et coordonner les activités liées au financement automobile, aux assurances et aux garanties proposées à la clientèle.
• Travailler avec les équipes de vente pour proposer des solutions adaptées et maximiser satisfaction et fidélisation.
• Suivre les dossiers clients afin d’assurer rapidité, précision et conformité tout au long du processus de financement et d’assurance.
• Veiller au respect des lois, des règles internes et des politiques de la concession concernant les services financiers.
• Former et encadrer l’équipe sur les pratiques de vente, le traitement des dossiers et les relations avec les partenaires financiers.
• Développer et entretenir les partenariats locaux avec les assureurs et prêteurs.

Profil recherché

• Minimum 3 années d’expérience dans la vente de services financiers liés à l’automobile (assurances, prêts et garanties) ou dans un poste similaire.
• Expérience avérée en gestion d’équipe et en développement des compétences des collaborateurs.
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle; capacité à expliquer clairement les options financières sans jargon.
• Esprit analytique, sens de l’organisation et aptitude à atteindre des objectifs tout en maintenant un service client de qualité.
• Sens des affaires, intégrité et capacité à collaborer avec les autres départements.
• Maîtrise du français; connaissance de l’anglais serait un atout.

Avantages et conditions

• Rémunération compétitive et primes de performance.
• Assurance maladie et paramédicaux, assurance invalidité, assurance voyage et assurance vie.
• Rabais employés et avantages liés à l’achat de véhicules.
• Stationnement gratuit et cafétéria sur place; salle d’entraînement.
• Formation continue et possibilités de développement professionnel.
• Nouvelle concession moderne et dynamique.

Pourquoi nous rejoindre

• Faites partie d’une équipe dynamique au sein d’un groupe reconnu dans le secteur automobile.
• Contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle tout en développant vos compétences et votre carrière.
• Travaillez dans un cadre où l’éthique et l’excellence du service guident chaque décision.

Remarque: ce descriptif se concentre sur les responsabilités, les exigences et les avantages propres au poste. Aucune information relative au processus de candidature n’est inclus dans cette offre.