Directeur des Services financiers - Automobile (Temps plein)

Lieu : Repentigny, Québec | Entreprise : Repentigny Chevrolet Buick GMC Corvette, membre du Tremblay Auto Groupe

Contexte Nous sommes une concession axée sur l’expérience client et l’excellence opérationnelle. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Directeur(trice) des Services financiers expérimenté(e) pour diriger les activités financières liées à l’achat d’un véhicule et développer notre offre d’assurances, de prêts et de garanties automobiles.

Type d’emploi

• Temps plein

Objectif du poste

• Superviser l’équipe chargée des solutions financières et des assurances associées à l’achat d’un véhicule.
• Définir et atteindre les objectifs de vente et de service en collaboration avec l’équipe de vente et les partenaires financiers.
• Négocier et entretenir des relations avec les institutions financières et les assureurs afin d’obtenir des conditions avantageuses.
• Garantir une communication claire, transparente et éthique des options financières auprès des clients.
• Piloter la formation et le développement de l’équipe, favoriser l’amélioration continue et assurer une expérience client optimale tout au long du processus.
• Contrôler les indicateurs de performance, préparer les rapports et contribuer au budget des services financiers.

Responsabilités principales

• Planifier et coordonner le financement automobile, les assurances et les garanties proposées.
• Travailler avec l’équipe de vente pour proposer des solutions adaptées et maximiser satisfaction et fidélisation.
• Suivre les dossiers clients pour garantir rapidité, précision et conformité.
• Assurer le respect des lois, des règles internes et des politiques de la concession.
• Former et encadrer l’équipe sur les pratiques de vente, le traitement des dossiers et les relations avec les partenaires financiers.
• Développer et maintenir des partenariats avec les assureurs et prêteurs locaux.
• Superviser les activités opérationnelles quotidiennes (comptes rendus, validations, signatures, prélèvements, dépôts et reçus) et veiller au respect des procédures.
• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI), produire des rapports et participer à l’élaboration du budget.

Profil recherché

• Minimum 3 années d’expérience en gestion des services financiers automobiles (assurances, prêts et garanties) ou poste équivalent.
• Expérience avérée en gestion d’équipe et développement des compétences des collaborateurs.
• Excellentes aptitudes en communication et service client; capacité à expliquer clairement les options financières sans jargon.
• Esprit analytique, sens de l’organisation et orientation résultats, tout en assurant un service client de qualité.
• Sens des affaires, intégrité et capacité à collaborer avec les autres départements.
• Maîtrise du français; l’anglais est un atout.

Avantages et conditions

• Rémunération compétitive et primes de performance.
• Couverture d’assurances (invalidité, maladie et paramédicaux, voyage) et assurance vie.
• Rabais employés et avantages liés à l’achat de véhicules.
• Stationnement gratuit et cafétéria sur place.
• Accès à une salle d’entraînement et options de transport à proximité.
• Formation continue et possibilités de développement professionnel.
• Nouvelle concession offrant un cadre de travail moderne et dynamique.

Pourquoi nous rejoindre

• Rejoignez une équipe dynamique au sein d’un groupe reconnu dans le secteur automobile.
• Contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle tout en développant vos compétences et votre carrière.
• Travaillez dans un environnement axé sur l’engagement, l’éthique et l’excellence du service.

Remarques

• Le poste exige le travail en français; la maîtrise de l’anglais est un atout.
• Le contenu ci-dessus décrit les responsabilités et exigences essentielles; d’autres missions compatibles avec le poste peuvent être associées selon les besoins de l’entreprise.