Conseiller(ère) technique

Conseiller technique automobile – Succursale De Rouen, Montréal (Centre Silvauto)

Centre Silvauto est une entreprise familiale basée à Montréal (Hochelaga-Maisonneuve) qui place l’humain au cœur de la mécanique. Depuis plus de 25 ans, nous offrons des réparations fiables, des conseils honnêtes et une expérience transparente dans une ambiance conviviale. Rejoindre notre équipe, c’est évoluer dans un cadre respectueux, collaboratif et orienté formation.

À propos du poste

Nous recrutons un/une Conseiller(ère) technique automobile pour renforcer notre équipe à la succursale située rue De Rouen. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et l’interface entre le client et l’équipe technique.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur les réparations et l’entretien; expliquer les interventions et les coûts.
• Analyser les symptômes, orienter les techniciens et vérifier la faisabilité des interventions.
• Planifier les rendez-vous et assurer le suivi des dossiers pour un service rapide et transparent.
• Proposer des solutions adaptées et obtenir l’accord du client.
• Travailler en collaboration avec l’équipe technique pour assurer qualité et sécurité des interventions.
• Veiller à la satisfaction clientèle et contribuer à la fidélisation.
• Effectuer le suivi des travaux, ouvrir et fermer les bons de travail.
• Gérer la prise de rendez-vous, produire des estimations des coûts de réparation.
• Recevoir les appels et assurer le service à la clientèle; suivre la relation client.
• Participer à la vente de produits et services.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans un rôle technique ou dans le service à la clientèle automobile.
• Connaissances en mécanique automobile (un atout).
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication; capacité à vulgariser des notions techniques.
• Bonne gestion du temps et des priorités; esprit d’équipe, souci du détail et orientation solution.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit; l’anglais est un atout.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Permis de conduire automobile requis.

Conditions et avantages

• Atelier climatisé.
• Rémunération compétitive.
• Formation continue.
• Rabais employés.
• Congés de maladie.
• Uniforme et bottes de travail fournis.
• Environnement de travail respectueux et collaboratif.
• Opportunités d’évolution et de développement professionnel.

Lieu

• Succursale de la rue De Rouen, Montréal.

Pourquoi nous rejoindre

Centre Silvauto valorise les talents et les idées et mise sur le service, la transparence et le sourire au quotidien. Rejoignez une équipe passionnée où chaque collaborateur contribue à offrir une expérience client exceptionnelle.