Agent(e) Centre d'appels – Service automobile

Lieu: Terrebonne, Québec

Grenier automobile recherche un(e) Agent(e) Centre d’appels pour rejoindre son équipe et contribuer à l’excellence du service client.

Responsabilités

• Planifier et confirmer les rendez-vous du département service (mécanique)
• Gérer les appels entrants du service et assurer un premier niveau de soutien
• Effectuer des appels sortants (campagnes promotionnelles, rappels d’entretien, etc.)
• Assurer le service client multicanal (chat et suivi des demandes Web)
• Collaborer avec l’équipe mécanique
• Effectuer, au besoin, d’autres tâches connexes liées au service

Compétences et expérience recherchées

• Expérience dans le service mécanique automobile (un atout)
• Excellentes compétences en communication et orientation client
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
• Maîtrise des outils bureautiques et des applications de centre d’appels (un atout)

Rémunération et avantages

• Salaire: 18,00 à 20,00 CAD/heure, plus primes liées à la performance
• Avantages:
  • Assurance-vie
  • Assurance voyage
  • Cafétéria
  • Congés de maladie
  • Formation continue
  • Rabais employés
  • Stationnement gratuit

Ce poste est une excellente opportunité pour rejoindre une équipe dynamique dans le secteur automobile, avec des possibilités de développement et de formation continue.