Administrateur(trice) de Garantie - Contractuel indépendant (20-40 h/semaine) - Laval

MASJ Services accélère son expansion dans le secteur automobile et recherche 1 à 2 administrateurs(trices) de garantie indépendants pour soutenir notre développement. Vous gèrerez les dossiers de garantie et contribuerez à l’amélioration continue des processus, en collaboration avec les équipes internes et nos partenaires.

Pourquoi rejoindre MASJ Services?

• Projet stimulant au sein d’une équipe en croissance dans le secteur automobile.
• Travail flexible avec autonomie, possibilité de télétravail partiel.
• Impact direct sur la satisfaction client et la qualité des prestations.
• Développement de compétences avancées en gestion de garanties et analyse de données.

Responsabilités

• Gérer les dossiers de garantie et les réclamations clients : vérifier l’éligibilité, appliquer les exclusions et assurer un traitement rapide.
• Suivre les délais et garantir un traitement précis et efficace des garanties.
• Collaborer avec les équipes service après-vente, qualité et les fournisseurs pour résoudre les litiges.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les systèmes de gestion (CRM/ERP et bases internes).
• Préparer des rapports sur les tendances des garanties et proposer des axes d’amélioration.
• Communiquer de manière professionnelle avec les clients et les partenaires.

Profil recherché

• Bonne connaissance du secteur automobile et des processus de garantie.
• Solides compétences informatiques (suite Office, systèmes de gestion des garanties, CRM/ERP) et capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils.
• Disponibilité de 20 à 40 heures par semaine; autonomie et capacité à travailler à distance.
• Expérience minimale de 2 années dans des postes liés à la garantie, au service client ou au support technique.
• Un atout : expérience en tant que conseiller technique ou dans un rôle technique automobile.

Conditions

• Contrat contractuel indépendant.
• Environnement de travail flexible et dynamique, au sein d’une équipe en croissance.
• Localisation : Laval (possibilité de télétravail selon les projets, à discuter).
• Rémunération et avantages à discuter en fonction du profil.

Expérience pertinente (à valoriser)

• 2 ans en tant que Préposé aux réclamations
• 2 ans en tant que Conseiller technique
• 3 ans en tant que Agent de liaison
• 2 ans en tant que Conseiller technique interne
• 3 ans en tant que Spécialiste support technique

Autres opportunités

Plusieurs autres postes d’Administrateur(trice) de garantie - Sous-contractant automobile dans la région de Laval sont disponibles sur CanadaMotorJobs.com/fr. Créez une alerte emploi et votre profil pour recevoir les offres dès leur publication et mettre en valeur votre expérience auprès des employeurs recherchant ce profil.

Comment postuler

Veuillez soumettre votre CV et votre lettre de motivation via notre portail de recrutement ou en répondant à cette annonce.